女子买高铁二等座嫌冷大闹要毛毯引争议，12306最新回应→光明网2023-09-13 09:24

9月12日“女子买高铁二等座嫌冷大闹要毛毯”一事引发网友关注据悉，该事件发生在9月11日涉事女子为G2217次列车乘客因嫌二等座车厢内空调温度低大吵着要求关空调并要求列车员提供毛毯女子称自己癌症bing人身体不好

shiping截图同车乘客表示当时列车工作人员称商务座才有毯子女子要求投诉最后乘务员无奈给该女子送来毯子

shiping截图据目击者张先生描述：“她一上车就说人家那个车空调开的太冷了，就让人家关空调，人家说温度可以稍微调高一点，她不愿意，就在那里喊着要毯子”列车长前来沟通后表示二等座不提供毯子，只有商务座才提供，“她就在那儿骂，说这车不好，服务态度不好。

最后列车长让乘务员去商务座拿了毯子过来”shiping发布后有网友对此表示理解，称“高铁上温度确实很低，真的很冷”

也有网友建议“能不能提供付费租毯子的服务”或者“可不可以也出个强冷弱冷车厢”

还有网友认为“不是谁闹谁有理”

适可否申请等问题向中国铁路客服热线咨询12306工作人员对此表示，按规定高铁商务座会提供毛毯，“根据商务座定员数量携带，一般没有多余的”，二等座则不提供毛毯，。

若乘客身体不适需要毛毯建议自备，或向列车