35人退钱群里34人是托！调查：这类“红头文件”都是假的

近日，一条“35人退钱群里34人是托”的消息登上热搜据媒体报道，江苏张家港李女士收到来自“国家金融监督管理总局”寄来的“红头文件”，称正在为某pingtai的部分投资人办理清退事宜李女士在这个pingtai投资过，后来平

进群后，李女士发现要不断缴款才能回款警方监控发现该情况后，制止了李女士继续缴款，并调查发现，该“请退群”共有35人，其中34人是托，只为了骗李女士一人这已经不是第一起“红头文件”ZP近期，上海辟谣pingtai也收到多名粉丝提供的“红头文件”照片，希望求证真伪。

经调查，相关“红头文件”都是伪造的，其目的是用“红头”骗取公众信任，诱导公众加入“退款群”或填写“退款链接”等，继而实施ZP假“红头文件 ”漏洞百出上海辟谣pingtai调查发现，pianju中的“红头文件”漏洞百出——

有些文件的“抬头”表述不规范例如，有的写“市场监督管理局”，但正规名称应当是“国家市场监督管理局总局”或者“**地方市场监督管理局”虽然抬头是权威机关，但落款以及公章却是企业；甚至有些文件的“红头”是“市场监管局”，正文又变成了“银监会”。

事实上，不可能出现政府部门发文、企业盖章的“红头文件” 所谓“红头文件”中频频出现漏字、错字、缺乏标点等现象，行文也不通顺，不符合公文写作规范 。种种细节均显示，这些“红头文件”都是假冒的。

撇开这些漏洞看文件内容，会

同时，为了制造焦虑，这些文件还称退款只针对“部分家长”“先到先办”，暗示收件人尽快联系客服可当收件人扫描文件上的QQ添加所谓的“客服”后，或是被引入“退款群”，或是被要求在“退款网页”“退款链接”上填写个人信息和账户信息。

其中，“退款群”的行骗手法与李女士的遭遇相类似；而所谓的“退款网页”“退款链接”则是钓鱼网站，目的也是骗取收件人的钱财不难发现，这些声称“退款”的“红头文件”其实是送上门的陷阱 权威机构纷纷发布预警事实上，已有多家权威机构提醒公众当心“红头文件”pianju。

其中，教育部校外教育培训监管司、公安部刑事侦查局通过教育部官网，发布了主题为“防范以校外培训退费名义实施电信网络ZP”的预警提示该提示指出，暑假期间，一些不法分子通过伪造政府部门公文，诱导家长学生添加QQ号或加入QQ群，以校外培训退费名义实施电信网络ZP，造成恶劣影响和严重危害。

家长和学生应“擦亮眼睛”，提高消费权益保护意识在支付培训费用时，不要支付超过3个月或60个课时的费用；学科类培训支付费用不超过政府指导价限额标准，非学科类培训一次支付费用不超过5000元限额标准同时，注意缴费安全，可通过官方渠道“校外培训家长端”APP（可在各手机应用商店下载）选课、购课、消课、投诉。

提示还表示，正规退费流程一般以原路返还的形式返还给本人缴费账号，凡是退款时附加购买商品或支付费用条件的，都是ZP

中消协指出，不法分子会利用通过非法途径获取的个人信息来获得消费者的信任，然后使消费者陷入焦虑、慌张等情绪中对此，消费者要保持冷静，一切信息应先从企业、政府的官

遇到不明事项，可以直接到教育部门、市场监管部门、公安机关、消协组织咨询“投资高回报”和“多买多送课”都不能信值得一提的是，近期发生的退款pianju主要与投资平台和培训机构有关，也反映出投资市场与培训市场存在主体鱼龙混杂、服务质量参差不齐的问题。

一段时间以来，投资pingtai“暴雷”、培训机构“卷款跑路”等消息不在少数，使得公众对投资pingtai清退、培训班退费等话题关注度较高，容易轻信对此，主管部门应加大对投资pingtai和培训机构的监管，严查资质、服务方式和服务质量。

上海辟谣pingtai也提醒，公众不论选择投资pingtai还是培训机构，都要谨慎除了查验经营资质外，也不要被脱离实际的投资回报以及“多买课优惠力度更大”等说辞所诱导对有选择培训机构需求的公众而言，切不可一次性缴纳过多课时的学费。

就在7月24日，教育部和中国消费者协会又联合发布提醒，提出家长缴纳培训费用时，务必通过教育部全国校外教育培训监管与服务综合pingtai“校外培训家长端”APP完成；务必签订《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》，索取正规发票，以备维权之需；务必控制额度，一次性缴费不要超过3个月或60课时，且不要超过5000元。

pingtai进行投诉举报，也可向当地消协组织投诉反映。