外卖员tou吃顾客鸡腿被拍下，遇到这种情况是要包容还是投诉？

6月18日，北京一外卖员tou吃顾客鸡腿被拍下的消息，引起了人们的广泛关注。据网传视频显示，这位外卖员先是放下鸡块，又将外卖袋子封好去给顾客送餐，送餐回来后，又把座位上的鸡块吃掉，然后才骑车离开。

商家对此事作出回应称，该行为是属于骑手个人行为，并已积极联系顾客并全额退还款项。目前他们也已经对该骑手进行处理。

首先，外卖员这一行为是不道德的，但是这一事件也反映出了许多外卖员所面临的压力。外卖员需要承担较为辛苦的工作，此外，外卖员也遭遇着安全问题，在这样的压力下，一些外卖员也可能会出现一些违规行为。

因此，在看待这一事件时，我们既要严格要求外卖员遵守职业道德和规范，同时也应理解和关心外卖员的工作环境和生活状态外卖公司也要加强对骑手的培训和管理，提高骑手的职业意识和服务质量，让外卖服务更加规范化和安全化。

有人认为，纵容就是不负责任，要投诉，不然还会有下个受害者作为一个消费者，在接收外卖时要保持警惕，对于任何可疑情况都要及时反馈但是，也有人认为应该对外卖服务持有理性的态度，了解到外卖员的辛勤付出，并以宽容和体谅的心态对待出现的问题。

在保障自身权益的同时，也要为外卖员带来正面的能量和鼓励，共同构建一个更加美好的社会环境