演唱会要开始了，为啥那么多人闹退票？强实名购票不能退？已有黄牛被抓（演唱会票实名制为什么可以转让）

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“刘若英，12小时内退票”、“梁静茹，24小时内退票”这些不都是一票难求的演唱会吗，怎么都在说退票？一张看得见、摸不着的电子票，究竟藏了些啥门道？强实名制购票不能退？刘若英、梁静茹演唱会开启限时退票！演唱会门票一经售出，无法退换，这早已成为票务领域的潜规则，多年来广受诟病。

随着沪上演出市场的复苏，近期不少市民向“新民帮侬忙”反映，实名购买刘若英、梁静茹等知名歌手的上海站演唱会门票，临时有事申请退款，却遭遇退票无门在众多消费者XX投诉后，近日，刘若英和梁静茹上海站演唱会主办方相继发布开放退票公告，一时引发热议。

黄先生说，之后因家中有事，无法观演，他向猫眼客服提出退票退款申请“交涉了好几次，总是说不能退最麻烦的是，这是实名制入场，还不能转赠”他说，客服人员一直强调，“演出票购买成功后，非活动变更、活动取消、票品错误的原因，均不支持退换。

另外，不仅不支持退票，还写明不能转赠及转售同样，为了防止黄牛泛滥，刘若英上海站演唱会也采用了相同的“强实名制”5月7日，刘若英上海站演唱会主办方发出公告，因为本次演唱会“实行实名制购票实名制入场，不得转赠转售”，但很多观众都是“首次参与实名制购票，对实名制购票规则了解不深入”，所以特地在7日9点-21点，开放了12个钟头的“退票时段”。

无独有偶，5月9日，梁静茹演唱会上海站也发布了公告，同样是针对“不熟悉购票、观演规则的观众”，开启两个时段的退票通道第一个，是演出（预售后）开票前24小时，可全款退；第二个，是正式开票日起至售票通道关闭前48小时，不过要收20%的手续费。

对此，一些网友认为，“强实名制”能有效遏制黄牛倒卖，但除演出取消等原因，一律不予退票退款，这样的“霸王”规定对消费者方并不公平，因此一直是票务领域的消费投诉热点这意味着如果有事去不了，就只能把票子烂在手上。

“既然是强实名制，并且是预售阶段，就应该‘有进有出’，去不了的人可以退票，想去的人能抢到余票”市民梅女士表示小冉是北京某演出公司的票务主管，在她看来，无论是12小时还是24小时，只是主办方的一种姿态，“真想去看的人，肯定不会退；而心里打着小算盘的，这会可能已经坐不住了。

”强实名+不可转赠+不可退票伤了谁？退票还是转赠？这个选项在黄牛眼里至关重要据钱江晚报，买过电子票的人都知道，购买时，每张票必须要先绑定一位观演人的身份信息“黄牛”王强手里，常年就有包括堂兄妹、表兄妹等在内的十几张身份信息，因为无论他是从上线那边“进货”，还是靠机器从官方票务网站抢票，每张票都要先有一个“主”。

如今大型演唱会开始频频使用电子票，转赠就成了王强们赚钱的窗口期参照最近几个月的演唱会，电子票转赠时段多则十几天，少则四五天，转赠窗口开启后，王强要做的，就是尽快找到买家，谈好价格，然后把票转到对方的电子票夹。

前不久的张信哲演唱会则实行了“强实名”购票规则所谓“强实名”，就是——人、证、脸三合一线上购票时要绑定身份信息，入场时必须扫对应人员的身份证，这还不够“强”，还要对着摄像头刷脸，这张脸，也必须是身份证上那个人。

这个变化过程，观众小周有很深的感受，其实最早推出的电子票，只是披着件外衣，“那时候我去看演出，到了现场，机器上一扫，还是打印出纸质票进场，也不需要刷身份证”后来出现了一种“伪强实名”，要绑定身份信息，进场要刷身份证，但不用刷脸。

万能的黄牛很快找到了玩法，用一批身份证买完票，然后再带到现场，开演前，把对应电子票的每张身份证原件，给到买家，对方可以顺利刷证入场以至于之前4月份南方有一场演唱会，结束后，门口全是观众找黄牛还身份证的“奇景”。

此次刘若英、梁静茹上海站的做法，更像是已经吹响的号角，“强实名”会越来越成为演唱会票务的主流趋势，且不可逆强实名+不可转赠+不可退票，看起来这一套组合拳已经把黄牛们逼到了角落，断送了所有可能的操作空间，但从目前看来，这也可能是一把会反伤观众的双刃剑。

在梁静茹主办方发布退票公告前，已经有200多位观众，拉了一个微信群来维权组织者还搜集了每个人的退票原因列成表格，大多数理由集中在生病、购票人信息填错、重复购票、工作或考试时间冲突上所以，有不少业内人士判断，此次刘若英和梁静茹的“限时退票”，或许会成为今后演唱会票务操作的常态。

北京：已抓捕黄牛20人四至六月，北京多部门联合开展打击演出票务市场“黄牛”非法倒票的专项整治工作，为建设演艺之都和擦亮“大戏看北京”文化名片营造良好的演出市场环境自实施“乙类乙管”以来，北京营业性演出市场迅速恢复，市场供给丰富、消费增长明显。

一季度，全市开展营业性演出8982场，观众人数187.6万人次、票房收入3.25亿元，热点演出更是出现一票难求的情况与此同时，非法倒卖演出票现象也有所冒头，扰乱了营业性演出市场秩序，损害了观众的消费权益，有损首都演出市场良好形象。

针对该乱象，四至六月，文化和旅游、网信、公安、文化执法、市场监管等部门组成专班，联合开展专项整治工作，提出8项治理措施，并明确了相应责任单位据北京日报报道，4月29日和5月13日，在韩红演唱会和任贤齐演唱会开始前夕，北京多部门联合行动，抓捕非法倒票扰序人员共20人。

消费者正常的退票权利还是需要保障毕竟，一场演唱会一般要售出数万张门票，难免会存在一些因意外情况而带来的退票需要在赋予消费者“后悔权”的同时，完全可以通过实行“限时退票”和收取一定比例退票费等措施来预防被“黄牛”钻空子。

对于不退不转的情形，据新闻透视消息，律师杨邹华表示，法律上还有一个叫不可抗力因素，如果说发生的时候，消费者是可以违约，并且要求票务公司退还相应票款的针对不可抗力，应当建立特殊的退票流程，演出市场的繁荣来之不易，从演出公司到票务公司，还是要更加有效地建立完善机制，更加呵护好演出市场。