电子商务试题答案（电子商务试题答案）

和技术标准是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。

D.VAN是支持远程登录服务的 【答案】D2、【234768】（单项选择题）实现电子商务的前提条件是（ ）A.人才B.物流C.电子信息技术D.信息 【答案】C3、【234769】（单项选择题）下面关于WWW的说法不正确的是（ ）。

A.它没有功能强大的通信手段B.它以HTML语言与HTML协议为基础C.它是建立在客户机/服务器模型之上的D.它提供面向Internet服务 【答案】A4、【234770】（单项选择题）电子商务技术使得商家能够更加了解消费者从而能够（ ）。

A.消费者得到的信息越多，信息越不值钱B.以上都不对C.消费者得到的信息量和信息的价值成正比D.消费者得到的信息越少，信息越不值钱 【答案】A5、【234771】（单项选择题）在电子商务模式分类中，B2B是（ ）。

A.企业与消费者间的电子商务模式B.企业内部的电子商务模式C.消费者与消费者间的电子商务模式D.企业间的电子商务模式 【答案】D6、【234776】（单项选择题）电子商务给社会经济带来了巨大变革，主要体现在（ ）的转变上。

A.信息获取方式、信息发布方式、产品采购方式、产品销售方式B.产品采购方式、物料运输方式、信息沟通方式、资金结算方式C.生产贸易方式、生活消费方式、客户服务方式、交友公关方式D.商业活动方式、企业生产方式、生活消费方式、经营管理方式

【答案】D7、【234777】（单项选择题）互联网最早的发展是始于（ ）A.20世纪70年代B.20世纪50年代C.20世纪80年代D.20世纪60年代 【答案】D8、【234778】（单项选择题）电子数据交换的简称是（ ）。

A.EFTB.EChttp://C.NETD.EDI 【答案】D9、【234779】（单项选择题）WWW最重要的特点是（ ）A.连接的计算机可进行电子邮件的传输B.具有容易使用的标准图形界面C.连接了世界上最多的计算机

D.连接的计算机可进行内容互访 【答案】B10、【234781】（单项选择题）适合在网上直接传递的货物是（ ）A.有形商品B.信息产品C.实体商品D.图书音像制品 【答案】B11、【234782】（单项选择题）EC是（ ）的缩写。

A.管理信息系统B.电子商业C.电子商务D.电子数据交换 【答案】C12、【234783】（单项选择题）在下列商品中，需依靠一些外部要素才能完成整个交易活动的是（ ）A.电子杂志B.网络游戏C.各种计算机软件

D.图书 【答案】D13、【234784】（单项选择题）在网上若在“百度搜索”中输入关键字查询信息，这属于（ ）技术A.广播B.检索C.数据挖掘D.推送 【答案】B14、【234785】（单项选择题）对我国电子商务应用现状描述不正确的是（ ）。

A.不少传统产业与中西部地区电子商务发展相对落后B.大部分电子商务网站功能强大，能完成网上购物、网上支付C.传统商业与电子商务将长期并存D.大部分电子商务是非支付型的，网上营销，网下支付 【答案】D15、【234786】（单项选择题）最成功的中介行业是（ ）。

A.金融中介B.在线商品目录C.信息排名服务商D.设备提供商 【答案】B16、【234788】（单项选择题）电子邮件诞生并发展于（ ）A.1972年B.1971年C.1974年D.1973年 【答案】A

17、【234790】（单项选择题）不能被看做是电子商务的前身的是（ ）A.EDIB.企业信息化C.法国MinitelD.移动电子商务 【答案】D18、【234791】（单项选择题）除了Internet和WWW以外，（ ）是电子商务不可缺少的技术。

A.无线电计算B.客户/服务计算C.主要框架计算D.同等计算 【答案】B19、【234792】（单项选择题）电子商务可以定义为（ ）A.在机构以及个人间进行数字化的商务交易B.发生在企业内部的数字化事务和流程。

C.A和CD.利用Internet和WWW进行商务交易 【答案】C20、【234817】（简答题）广义的电子商务和狭义的电子商务的区别是什么？ 【答案】狭义的电子商务也称作电子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易活动，包括通过Internet买卖产品和提供服务。

广义的电子商务是包括电子交易在内的利用Web进行的全部商业活动，如市场分折、客户联系、net和Extranet上利用Internet技术与现有的系统结合起来进行商贸业务的综合系统。

21、【234818】（简答题）试述电子商务的含义 【答案】电子商务是指在Internet网上进行商务活动“商务”解决做什么的问题，而“电子”则解决怎么做的问题电子商务的主要功能包括网上的XX、订货、XX、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用Internet开发的商业活动。

22、【234819】（简答题）促进电子商务发展的关键技术是什么？ 【答案】“SET协议最高权威等级的根认证机构（root CA安全套接层（SSL）协议公钥基础设施（PKI，public key infrastructure）技术”。

23、【234820】（简答题）电子商务的基础设施包括哪些内容？ 【答案】“网络基础设施信息分送基础设施商业服务”24、【234821】（简答题）电子商务对社会经济的主要影响是什么？ 【答案】1．电子商务将改变商务活动的方式2．电子商务将改变企业经营的方式3．电子商务将改变人们的消费方式4．电子商务将改变企业的生产方式5．电子商务将改变企业的管理方式6．电子商务将形成新的贸易机制7．电子商务能实现资源的最佳配置8．电子商务将带来一个全新的金融业9．电子商务将转变政府的行为

25、【234793】（多项选择题）电子商务发展的基础在于（ ）的出现和发展A.局域网B.WWWC.互联网D.个人电脑 【答案】B,C26、【234794】（多项选择题）HTML文件描述正确的有（ ）。

A.不同的程序可按照自己的标题显示方式把HTML文件显示出来B.HTML文件可通过WWW进行传输C.HTML文件只可用特定的程序读取D.HTML文件对一个特定文本元素的出现方式作出严格规定 【答案】A,B

27、【234795】（多项选择题）在WWW（WorldWideWeb）的概念定义中，最贴切的文字描述是（ ）A.WWW是一个资源库，它将分布在因特网上不同网站的内容及相关网址网页的信息有机的编织在一起，从而形成海量超文本多媒体文档信息资源供全球使用。

B.WWW是信息资源子网，它是因特网上重要节点网站资源的汇合，如YAHOO等C.WWW是利用HTML规范创建文件和HTTP传递文件的，它是一个服务器D.WWW又称万维网，它是指在因特网下，用于信息发布、信息检索、信息服务的一种工具

【答案】B,D28、【234796】（多项选择题）对电子商务与电子商业描述正确的有（ ）A.电子商业改变企业传统的业务运作模式，该模式的实现是一个漫长的过程B.电子商务是在网上建立一个网站，进行产品宣传或进行商业交易活动。

C.电子商务的范畴比电子商业广D.电子商业的范畴比电子商务广 【答案】A,B,D29、【234797】（多项选择题）适用于电子商务和传统商务结合的业务流程有（ ）A.汽车的购销B.在线金融服务C.昂贵珠宝和古董的销售

上报税D.网上办公 【答案】A,B31、【234799】（多项选择题）关于电子商务模式，下面哪种说法是正确的？（ ）。

A.电子商务模式内涵包括三层含义：商务活动内容、价值增值方式和应用系统建设B.电子商务模式是指企业开展B2B、B2C、B2G方式的电子商务业务应用形式C.电子商务模式是指处于价值链中的企业以其核心竞争力，以最小的成本创造效益最大化的产品和服务，支持企业的运营与发展，所采取的方法与策略的组合

D.电子商务模式是指企业从事电子商务交易的过程，包括售前、售中和售后服务 【答案】A,C32、【234800】（多项选择题）电子商务的类型有（ ）A.M-commercB.P2PC.C2CD.B2B。

【答案】A,B,C,D33、【234801】（多项选择题）下列选项中，是Internet特点的有（ ）A.信息容量大B.不论采用何种协议，任何两台主机之间都可以进行通信C.便于检索各类信息D.信息可以在全球范围内传播

【答案】A,C,D34、【234802】（判断题）招聘服务是Internet上最成功的网上服务之一 【答案】正确35、【234803】（判断题）第二代电子商务时期，传统的有经验的财富500强企业扮演了发展的主要角色。

【答案】正确36、【234804】（判断题）消费个性化是指递送货品或服务的变化要建立在消费者偏好或过去的购买行为上 【答案】正确37、【234805】（判断题）先行者是指第一个进入某一特定领域并迅速获得市场份额的企业。

【答案】正确38、【234806】（判断题）今天的电子商务不能没有Internet和WWW而存在 【答案】正确39、【234807】（判断题）信息密度的增加是由于Internet和Web使得价格更加透明化，成本更加透明化，价格歧视减少。

【答案】错误40、【234808】（判断题）普遍存在性是电子商务技术七大特点之一 【答案】正确41、【234809】（判断题）今天的电子商务已经离不开Internet和WWW 【答案】正确42、【234810】（判断题）移动电子商务是电子商务的类型之一。

【答案】正确43、【234811】（判断题）电子商务包括三大主题，即技术、商务、社会 【答案】正确44、【234812】（判断题）电子商务必须借助于Internet才能实现 【答案】错误45、【234813】（名词解释）EDI。

【答案】EDI是英文Electronic Data Interchange的缩写，中文可译为“电子数据交换”它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段46、【234814】（名词解释）E-Commerce。

【答案】以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化、一体化47、【234815】（名词解释）E-business。

的电子商务（E-business，有的也称电子商业）包括EDI（Electronic Data Interchange：电子数据交换）、基于Internet的E-commerce（Electronic commerce：电子商务）以及基于企业内部的信息化系统ERP（Enterprise Resources Planning：企业资源计划）、SCM（Supply Chain Management：供应链管理）和CRM（Customer Relation Management：客户关系管理）等。

48、【234823】（论述题）试述电子商务发展的重要里程 【答案】1990年3月，由联合国统一向全球颁布了电子数据交换的标准EDI1993年的11月，美国国会正式讨论并通过了北美信息高速公路计划法案。

1997年7月1日，美国总统向全国人民发表的国情咨文中，克林顿政府明确地宣布，暂时不对在网络上从事贸易的公司增加任何新的税种自上世纪90年代中期以后，人们在电子商务所涉及到的法律、金融等其他方面也做了大量的工作。

1998年5月，世界贸易组织（WTO）正式达成了一项为期一年的对Internet贸易免税的临时性协议1998年11月，亚太经济工作组织召开会议，专门设议题就电子商务的发展以及国际协作问题展开讨论1998年以来，我国政府对电子商务给予了空前的重视。

49、【234824】（论述题）电子商务得以形成和发展的主要原因是什么？ 【答案】信息系统的另外一个应用就是EDI技术EDI是电子数据交换技术早在上世纪六十年代，美国的军方和运输部门就开始用电报的报文来传递各种各样的商务单证。

但后来人们发现，自然语言在书写中的随意性，经常导致出现贸易纠纷为了规范这种利用电子手段来传递各种商务单证的行为，从上世纪70年代末，美国和欧洲开始研究、并且推出了各自的EDI标准，EDI标准的推出极大地促进了贸易单证和贸易手续的信息化进程。

到了上世纪90年代，互联网技术的应用和发展进程对于企业信息系统的建设和应用也产生了很大的促进作用其中最有代表性的发展分支就是电子商务系统的出现，电子商务的出现极大地扩展了传统的信息技术和信息系统应用的范围，把信息系统的应用从传统的只能处理管理问题扩展到能够处理经营问题，这是电子商务的形成和发展的关键。

50、【234825】（论述题）试述与传统商务相比电子商务的优势 【答案】1．降低交易成本首先，通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用；其次，电子商务可以降低采购成本，因为借助Internet，企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商，而且通过与供应商信息共享，可以避免由于信息不准确带来的损失。

有资料表明，使用EDI通常可以为企业节省5%-10%的采购成本2．减少库存企业为应付变化莫测的市场需求，不得不保持一定库存产品，而且由于企业对原料市场把握不准，因此也常常维持一定的原材料库存产生库存的根本原因是信息不畅。

以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时企业的生产信息可以方式改成为信息共享的协同工作，从而最大限度减少因信息封闭而出现等待的时间。

4．增加商机传统的交易受到时间和空间限制，而基于Internet的电子商务则是24小时全球运作，网上的业务可以开展到传统营销人员销售和XX促销所达不到的市场范围，如我国湖南一养毒蛇农民通过Internet将其产品卖到美国一个它未曾谋面的公司。

5．减轻物资的依赖传统企业的经营活动必须有一定物资基础才可能开展业务活动，而通过Internet可以创办虚拟企业，如网上商店和网上银行的建立基本不需要很多的实物基础设施，同时企业还可以将节省的费用转让给消费者，这正是著名的网上书店Amazon为什么能给消费者提供传统书店无法提供的优惠折扣的原因所在。

6．减少中间环节电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式第二章 电子商务类型与模式51、【234827】（单项选择题）垂直市场（ ）。

A.在网上为特殊企业提供产品和服务B.以上都不是C.包括全部Internet的用户D.在不同的行业销售产品和服务给大量公司 【答案】A52、【234828】（单项选择题）下列不是有效商业模式的要素之一的是（ ）。

A.赢利模式B.信息不对称C.管理团队D.价值体现 【答案】B53、【234829】（单项选择题）不公平竞争优势指（ ）A.一个完美市场B.一家企业在其他企业不能获得的要素上建立起来的优势C.一家企业有比其他企业更多的资源。

D.以上都是 【答案】D54、【234830】（单项选择题）在（ ）赢利模式里，企业向会员推荐业务，收取推荐费，或者从成交的销售额中提取一定百分比的收入A.订阅B.会员制C.XXD.交易费用 【答案】A

55、【234831】（单项选择题）（ ）战略是在狭小的细分市场和产品市场进行竞争的战略A.集中B.差异化C.范围D.成本 【答案】A56、【234832】（单项选择题）下面主要赢利模式是收取交易费用的公司是（ ）。

A.易趣B.GOOGLEC.雅虎D.百度 【答案】A57、【234833】（单项选择题）（ ）是一个行业或企业内，从原材料到形成最终产品或服务的过程中所进行的一系列活动A.物流链B.企业战略C.供应链

D.价值链 【答案】D58、【234834】（单项选择题）一个企业的（ ）描述企业如何获得收入产生利润以及获得高额的投资回报A.营销战略B.价值体现C.竞争优势D.赢利模式 【答案】D59、【234835】（单项选择题）（ ）涉及其他在同一市场销售相似产品的公司。

A.竞争环境B.先行者优势C.市场机会D.竞争优势 【答案】A60、【234836】（单项选择题）一个市场存在大量竞争者意味着（ ）A.在该市场很难获得利润B.该市场已经饱和或未开拓C.该市场未开拓。

D.该市场已经饱和 【答案】B61、【234837】（单项选择题）在线商店每天通常的营业时间是（ ）A.8小时B.24小时C.12小时D.16小时 【答案】B62、【234838】（单项选择题）B2G是（ ）的缩写。

A.企业与企业的电子商务B.企业与政府的电子商务C.企业与消费者的电子商务D.企业内部电子商务 【答案】B63、【234839】（单项选择题）不适合电子商务的业务是（ ）A.时装和易腐食品的购销。

B.软件、音像制品的购销C.出版业务D.旅游服务的促销 【答案】A64、【234840】（单项选择题）B2B是（ ）的缩写A.企业对消费者的电子商务模式B.企业对政府的电子商务模式C.企业对企业的电子商务模式。

D.企业内部电子商务模式 【答案】C65、【234841】（单项选择题）网络教育使得人们足不出户就能平等地获得优质的教育和自我提高的机会，但在（ ）上还不能完全克服传统教育的限制A.师生的相互沟通。

B.受教育年龄C.空间D.时间 【答案】A66、【234842】（单项选择题）C2C是（ ）的缩写A.企业对政府的电子商务模式B.企业对企业的电子商务模式C.企业对消费者的电子商务模式D.消费者对消费者的电子商务模式。

【答案】D67、【234843】（单项选择题）B2C是（ ）的缩写A.企业对政府的电子商务模式B.企业对企业的电子商务模式C.企业对消费者的电子商务模式D.企业内部电子商务模式 【答案】C68、【234844】（单项选择题）亚马逊网上书店是一家以（ ）模式为主的电子商务企业。

A.B2CB.B2B2CC.C2CD.B2B 【答案】A69、【234845】（单项选择题）企业开展电子商务的基础是（ ）A.企业前台的商务电子化B.企业全面信息化C.企业经营流程的优化和重组D.企业后台的商务电子化

【答案】B70、【234846】（单项选择题）电子商务给社会经济带来了巨大变革，主要体现在（ ）的转变上A.商业活动方式、企业生产方式、生活消费方式、经营管理方式B.产品采购方式、物料运输方式、信息沟通方式、资金结算方式。

C.信息获取方式、信息发布方式、产品采购方式、产品销售方式D.生产贸易方式、生活消费方式、客户服务方式、交友公关方式 【答案】A71、【234872】（简答题）支持交易中的电子商务系统的技术特点是什么？

【答案】第一，这种报文数据的交换必须有一种标准的交换文本和标准的交换方式到目前为止，专门用于电子商务报文交换的标准只有一套，是于1990年3月由联合国统一颁布的电子数据交换标准，即UN／EDIFACT标准。

第二，这种交换必须有一定的法律措施和法律保障原来整个贸易过程是通过合同和单据来约束的，如果出现纠纷，都是以纸面合同和单据作为仲裁的依据现在把这种手续移到了电子网络上，原来的书面合同不见了，取而代之是一条一条的、看不见摸不着的报文或者是记录。

在这种情况下，一旦发生纠纷以什么为仲裁依据呢?所以说这类系统必须有一定的法律措施作为保障72、【234873】（简答题）支持交易后的电子商务系统的技术特点是什么？ 【答案】支持交易后的电子商务系统主要指在原来两类的基础上更进一步，能够完成支付、清算等环节的电子商务系统。

也就是说这些系统不但可以完成信息交流、贸易磋商和商务单证的交换等过程，而且能直接在网上完成资金的支付和清算等这样一些跟钱有关的过程这类系统也正是从20世纪90年代中后期以来，在国际社会备受媒体和盯企业关注的一类系统，由于这类系统涉及钱和支付的问题，于是其自身对系统的安全性和保密性就有着极高的要求。

那么，怎么才能够从技术上确保整个交易过程和资金的支付与清算过程是绝对安全可靠的呢?到目前为止，解决的方案主要来自两个方面：第一个方面是通过一个叫SET的协议，通过这个协议对网上所有的金融支付信息进行加密，以此来保证交易过程的安全可靠性；另外一个方面是通过网络动态认证的方式，即在系统进行交易操作的同时网络动态地监控交易双方，避免各种违规、欺诈和不实的商业行为发生。

73、【234875】（简答题）企业间电子商务的功能有哪些？ 【答案】（1）信息发布与沟通（2）电子单据的传输（3）网上支付与结算（4）货物配送（5）网上售后服务74、【234847】（多项选择题）B2B电子商务的主要商业模式有（ ）。

A.市场/交易所B.信息中介C.B2B服务提供商D.电子XX商 【答案】A,B,C,D75、【234848】（多项选择题）下面对于电子商务发展动力论述正确的有（ ）A.摩尔定律是上世纪提出来的，现在已不适合信息产业的发展。

B.电子商务是当前世界信息技术应用最广泛的领域，是信息化建设的最主要组成部分C.全球经济一体化的发展，使企业间的竞争深度加剧，企业必须要实现与客户的信息交流才能保持竞争优势地位D.2000年1月起，美国政府要求联邦政府所有对外采购均采用电子商务方式

【答案】B,C76、【234849】（多项选择题）电子商务对企业的经营管理的很大的影响，主要表现在（ ）A.企业必须要进行流程重组或再造B.时空观念的转换C.企业的历史、规模等仍然在电子商务中起决定性的作用。

D.必须要提高企业的知名度，有足够的吸引力 【答案】A,B,D77、【234850】（多项选择题）无形商品的电子商务运作模式有（ ）A.付费浏览模式B.网上赠予模式C.网上订阅模式D.XX支付模式。

【答案】A,B,C,D78、【234851】（多项选择题）电子商务环境与传统商务有了较大的变化，下面阐述正确的有（ ）A.政府部门在电子商务中仍是重要的影响因素，甚至是决定性因素B.信息形态市场的商务活动主要属于电子商务。

C.在传统商务中，人文环境的影响无处不在，而在电子商务中，则其影响相对较弱D.产品形态市场和资本形态市场中的商务活动主要属于电子商务 【答案】A,B79、【234852】（多项选择题）下列不属于个人商务活动特点的有（ ）。

A.对社会生产无影响的行为B.是毫无规律可寻的行为C.是最终的消费行为D.以个人意识为基本影响因素 【答案】A,B80、【234853】（多项选择题）企业的竞争环境受（ ）因素的影响A.每一个竞争对手的市场份额。

B.企业的赢利情况C.有多少活跃的竞争对手D.企业规模 【答案】A,B,C,D81、【234854】（多项选择题）企业战略包括（ ）A.成本领先B.范围扩张C.差异化D.集中战略 【答案】A,B,C,D。

82、【234855】（多项选择题）B2B服务提供商向其他企业提供的服务有（ ）A.会计服务B.金融服务C.打印服务D.交易服务 【答案】A,B,C83、【234856】（多项选择题）企业的赢利模式包括（ ）。

A.间接赢利模式B.交易费用赢利模式C.XX赢利模式D.销售赢利模式 【答案】B,C,D84、【234857】（判断题）B2C电子商务基本属于网络商品直销的范畴 【答案】正确85、【234858】（判断题）电子商务的参与对象主要是指企业（B）、消费者（C）和政府（G），不包括ISP商。

【答案】错误86、【234859】（判断题）企业间网络交易是B2B电子商务的一种基本模式 【答案】正确87、【234860】（判断题）当今电子商务的充分发展，网络将信息跨越时空连贯全球，因此企业将不得不进入跨国经营的时代。

【答案】正确88、【234861】（判断题）互联网是一种销售媒体 【答案】错误89、【234862】（判断题）C2G是企业对政府的电子商务模式的缩写 【答案】错误90、【234863】（判断题）信息网络每天24小时都在运行，基于网络的经济活动很少受时间限制。

【答案】正确91、【234864】（判断题）Yahoo是典型的水平型门户网站 【答案】正确92、【234865】（判断题）数字产品具有的固定成本、低增成本的特征 【答案】错误93、【234866】（判断题）数字产品的固定成本绝大部分是沉没成本。

【答案】正确94、【234867】（名词解释）C2C 【答案】通过Internet，消费者自己可以作为卖方消费者与消费者（C2C）间的交易是指一个消费者作为卖方出售商品给另一个消费者95、【234868】（名词解释）Mobile electronic commerce（移动电子商务）。

【答案】Mobile e-co人商务助理（PDAs）等来访问的。

96、【234869】（名词解释）EDI 【答案】EDI是英文Electronic Data Interchange的缩写，中文可译为“电子数据交换”它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。

97、【234871】（名词解释）B2B 【答案】B2B（Business To Business），是指一个市场的领域的一种，是企业对企业之间的营销关系电子商务是现代B2B marketing的一种具体主要的表现形式。

它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展98、【234876】（论述题）说明国际贸易业务的特点 【答案】（1）国际贸易实务过程。

为了说明国际贸易业务的特殊性以及后面将要讨论的国际电子商贸系统结构的必然性，这里先简略地给出一个国际贸易操作的实务过程主要是指商贸业务单证的交换过程即在基本确定要购买的意向之后，双方开始操作具体的进出口贸易事宜以及与承运商洽谈有关运输要求和到岸联运等。

一切谈妥后，再由各方汇同金融单位（一般是银行或专业的担保公司）开具信用或担保证明，同订单等一道正式发往卖方国家卖方系统收到订单，并确认所有手续齐备后，通知买方接收订单（和发货细则），通知生产商组织生产（或直接提供现货），联系承运商淮备运输货物。

同时买卖双方还要与各自国家的海关、商检、税务、口岸管理，以及进出口管理等部门联系并办理各种手续如报关单、许可证、配额、关税单以及各类银行单证等等各种单证、票据、文件达六七十种所涉及到的单位除买卖双方以外，还有双方的进出口代理商、双方国家的海关、商检、金融机构、保险公司、承运商、物流公司等众多部门。

由此可见，单证票据和文件繁多、涉及到的单位广泛是国际贸易实务操作过程的主要特点（2）单证规范化由于国际贸易涉及到不同的国家，于是各国的语言、商贸规定、进出口管理程序、关税制度和法律规定等方面的差别又形成了国际贸易业务过程的另一大特点。

对于一个国际贸易的实务操作过程来说，这些特点均会体现在其贸易过程的各种单证上（包括：单据、票据、文件等）因此，各国的商业机构、金融机构、管理机构和经贸双方都要认同贸易过程中的各种单证所以，开发电子商贸的同时还必须统一商贸规则和规范单证，并通过规范单证来统一和规范双边的贸易实务操作程序。

这中间包括：使用标准的语言、－致认定的商贸术语、统一的单证文本以及文本数据交换格式等等总之，单证规范化的目的是，既要使得商贸业务能够顺利的开展，又要使得各方在理解和执行单证所明确的内容方面获得一致如果从技术的角度来看，国际电子商贸系统实际上就是一个利用电子邮件来处理商贸单证数据的电子数据处理系统，是电子邮件技术在国际商贸实务操作领域中的应用。

EDI在这之间起着一个非常重要的桥梁作用，即建立一种各网络、各设备和各系统之间的数据交换标准，以确保网络各结点和业务系统之间准确的数据通信99、【234877】（论述题）试述企业间电子商务的主要模式 【答案】（1）基于增值网络和内部网的电子商务模式 这种模式有选择地接受信息和控制与企业连接的用户，企业间的电子商务活动主要是支持交易前和交易中阶段的信息交换和单证传输。

（2）基于EDI的外联网电子商务模式利用互联网络技术，允许与企业有密切业务关系的单位通过互联网络实现与企业的互联，并通过防火墙禁止非关联的单位或个人连接，以保证网络的安全（3）基于Internet的互联网络电子商务模式企业在互联网上建立WWW网站，互联网络访问者在站点规定权限内，可以通过标准化的支持超文本多媒体的浏览器访问企业站点。

访问是交互式的，一方面可以从网站获取需要的信息，另一方面可以直接发送信息（如订单、要求）给网站第三章 电子商务网络技术100、【234879】（单项选择题）ASP（Active Server Pages）是一种（ ）。

A.客户端的应用程序B.服务器端的脚本语言开发环境C.Web服务器D.脚本语言 【答案】B101、【234881】（单项选择题）Web服务器的核心功能是（ ）A.电子邮件B.应用构造C.获取访问者信息。

D.网站管理工具 【答案】C102、【234883】（单项选择题）Web Sphere是（ ）公司提供的电子商务软件平台A.InformixB.MicrosoftC.IBMD.Oracle 【答案】C。

103、【234884】（单项选择题）以下选项中不是电子商务系统的性能衡量指标的是（ ）A.安全性能B.并发性能C.负载性能D.不间断性能 【答案】A104、【234886】（单项选择题）HTML中，文件主体标记用（ ）表示。

A.BODYB.TITLEC.HEADD.HTML 【答案】A105、【234887】（单项选择题）为了实现商业目标，（ ）对于系统来说是信息要素系统必须产生的A.信息需求B.系统开发生命周期C.单元测试计划

D.系统功能 【答案】A106、【234889】（单项选择题）不是电子商务硬件平台的扩展方式的是（ ）A.立体扩展B.垂直扩展C.水平扩展D.改进处理结构扩展 【答案】A107、【234891】（单项选择题）电子商务网站要求有较好的（ ），可以对故障进行尽快的检测、排除和恢复。

A.准确性B.高效性C.可维护性D.可扩展性 【答案】C108、【234892】（单项选择题）以下选项中，（ ）运用了数据流量图表来描述网站的信息流量A.物理设计B.主机托管C.测试计划D.逻辑设计。

【答案】D109、【234894】（单项选择题）因特网接入服务的提供商简写为（ ）A.ICPB.ASPC.NSPD.ISP 【答案】D110、【234895】（单项选择题）下列选项中，（ ）不是成功设计一个电子商务网站非常重要的因素。

A.使用容易B.过多的导航条C.购物容易D.华丽的网页 【答案】D111、【234897】（单项选择题）电子商务网站建设与维护方法分析不包括（ ）A.安全技术分析B.物流方式分析C.维护方法分析。

D.平台技术分析 【答案】B112、【234899】（单项选择题）以下不属于电子商务服务器的是（ ）A.独立服务器B.虚拟服务器C.超级服务器D.托管服务器 【答案】C113、【234901】（单项选择题）以下电子商务服务中与其他三项不属于同一类型的是（ ）。

A.旅游服务B.医疗服务C.电子商务认证D.拍卖服务 【答案】C114、【234902】（单项选择题）HTML文件还可以将图形、声音、动画、影视图像等多媒体形式的文件链接在一起，这在技术上称为（ ）。

A.超媒体B.超链接C.超文本D.超介质 【答案】B115、【234904】（单项选择题）电子商务网站软件建设的核心是（ ）A.应用软件B.系统设计C.网页制作D.内容设计 【答案】D116、【234906】（单项选择题）在HTML语言里，有一些标记必须以某标记开始，并以这种标记结束，这种标记被称为（ ）。

A.属性B.成对标记C.非成对标记D.有源标记 【答案】B117、【234907】（单项选择题）服务器决策的最重要因素之一是（ ）A.服务器硬件的速度快慢B.服务器硬件的内存大小C.服务器硬件的价格高低。

D.服务器硬件是否可升级 【答案】D118、【234966】（简答题）简述计算机网络的定义与分类 【答案】凡将地理位置不同且具有独立功能的多个计算机系统，通过通信设备和线路将其连接起来，并由功能完善的网络软件实现资源共享的系统，称为计算机网络。

（1）按传输信号的不同，网络可分为数字网络和模拟网络（2）按照传输范围或互连距离的不同，网络可分为局域网（LAN）、城域网（MAN）和广域网（WAN）（3）按网络控制方式的不同，可分为集中式、分散式和分布式计算机网络。

（4）按通信传输方式的不同，可分为点到点式网络和广播式网络（5）按网络配置分类的不同，可分为同类网、单服务器网和混合网（6）按照网络使用范围的不同，计算机网络可分为公用网和专用网119、【234968】（简答题）网络互联的必备设备主要有哪些？各自的主要功能是什么？

【答案】（1）网卡（network interface cards）网卡又称网络适配器或网络接口卡，它安装于每一台计算机或服务器的扩展槽中，属于OSI模型的底三层设备2）路由器（router）路由器在OSI的网络层实现网络间的互联。

其主要作用是用于连接在OSI底三层内执行不同协议的网络，消除网络层协议间的差别，进行最佳路径选择，降低网络负载，提高连接效率（3）网关（gateway）网关是一种比较复杂的网络连接设备，它工作在OSI的高三层，用于连接使用不同协议的子网。

（4）交换机（switches）交换机为通信双方提供了一种更为直接的网络连接方法（5）收发器（transceiver）收发器又称为外部收发器，同轴粗缆组网的网络中经常使用，它的功能是进行信号的转换，即将一种通信电缆传输的信号转换为适合于另一种通信电缆传输的信号。

（6）集线器（HUB）集线器是局域网的重要部件之一，它是网络的中央连接点典型的集线器有多个用户端口，每一个端口支持一个来自网络站点的连接（7）网络服务器（server）服务器是网络的核心设备，担负着运行网络操作系统，存储和管理网络中的共享资源，为各用户应用程序提供服务，对网络活动进行监督及控制等重要工作。

120、【234972】（简答题）比较OSI参考模型的层次与TCP/IP协议 【答案】OSI各层功能1）物理层（Physical Layer）：物理层是直接面对传输介质的一层，也是OSI参考模型的最低层。

2）数据链路层（Data Layer）：OSI参考模型的第二层其主要功能是负责在两个相邻结点间的线路上无差错地传输以帧为单位的数据3）网络层（Network Layer）：网络层是OSI参考模型的第三层。

在计算机网络中进行通信的终端之间可能要经过许多个结点和链路，也可能还要经过若干个通信子网4）传输层（Transport Layer）：传输层是OSI参考模型的第四层传输层信息的传送单元是报文（message）。

但当报文较长时，先要将其分割成满足要求的若干个报文分组，然后交给下一层进行传输该层的主要任务是根据通信子网的特征最佳地利用网络资源，并以可靠和经济的方式，为通信双方建立一条传输连接，透明地传送报文或者说，传输层向上一层提供一个可靠的端到端的通信服务，并使会话层看不见传输层以下的数据通信的细节。

5）会话层（Session Layer）：会话层是OSI参考模型的第五层其主要功能是负责维护两个应用进程之间会话连接的建立、管理和终止，以及数据的交换6）表示层（Presentation Layer）：表示层是OSI参考模型的第六层。

其主要功能是解决用户信息的语法和语义的表示问题，也就是所传输信息的内容和表示形式7）应用层（Application Layer）：应用层是OSI参考模型的最高层，也是网络向最终用户提供应用服务的唯一窗口。

其主要功能是：确定进程之间通信的性质以满足用户的需要，确定应用进程为了在网络上传输数据所必须调用的程序；负责管理和执行应用程序，如文件传输、信息处理、目录查询、负责远程登录、域名服务、电子邮件传送、网络管理等内容。

因此，应用层是模型中最为复杂、涉及协议最多的一层，而且属于该层的某些协议还在不断的研发当中（1）主机-网络层：TCP/IP协议的最低层，也是主机与网络的实际连接层接收并发送IP数据报（具有IP报头等控制信息的二进制序列）；完成OSI中各种物理层网络协议的功能等。

（2）互联层：负责将源主机的报文分组发送到目的主机；负责处理来自传输层的分组及分组发送请求如收到请求后进行分段、封装IP数据报（添加IP报头、报尾、填充字段）、发送数据报、重组分组等；负责处理接收到的数据报分组。

流控、拥塞等问题该层的主要协议是IP协议，同时，提供有ARP/RARP地址解析协议其中，ARP：将Internet网络IP地址转换为物理地址；RARP：将物理地址转换为Internet网络IP地址。

（3）传输层：负责进程间端到端的通信会话连接，并将数据无差错地传给相邻的上一层或下一层与OSI的传输层类似该层定义了两种主要的协议：一种是TCP（传输控制协议），另一种是UDP（用户数据报协议）其中TCP提供的是一种可靠的面向连接的服务，该协议通信的可靠性高，但效率低。

UDP提供的是一种不太可靠的无连接服务这种协议通信效率高，但不可靠（4）应用层：TCP/IP协议的最高层能提供各种Internet管理和各种网络服务如文件传输、远程登录、域名服务和简单网络管理等因此该层提供有大量的网络协议，形成了一个协议簇或协议栈。

TCP/IP各层的主要功能如下121、【234908】（多项选择题）通过扩展网站达到增强网站计算能力的途径有以下（ ）三种A.改进处理结构B.了解能够改善网站性能的其他工具C.水平扩展D.垂直扩展。

【答案】A,C,D122、【234909】（多项选择题）系统设计阶段可以分为以下哪两个部分？（ ）A.逻辑设计B.物理设计C.网站设计D.程序设计 【答案】A,B123、【234911】（多项选择题）电子商务应用服务器软件可以提供的网上销售的基本功能包括（ ）。

A.“银行服务”B.广告服务C.交易处理D.目录显示 【答案】C,D124、【234913】（多项选择题）电子商务网站的系统开发生命周期的主要阶段有（ ）A.系统分析B.系统测试C.系统运行D.系统设计

【答案】A,B,C,D125、【234915】（多项选择题）建立电子商务网站必须考虑的因素包括（ ）A.网站设计B.硬件结构C.应用软件D.通信容量 【答案】A,B,C,D126、【234917】（多项选择题）下面关于标注语言说法正确的有（ ）。

A.SGML是一种元语言B.Navigator浏览器只能阅读HTMLC.XML具有数据跟踪能力D.XML用来定义数据结构 【答案】A,B,C,D127、【234919】（多项选择题）Web服务器软件的基本功能包括（ ）。

A.电子邮件B.FTPC.安全服务D.搜索引擎 【答案】A,B,C,D128、【234920】（多项选择题）在电子商务良好实施的组织中，网络商务信息对企业行为中（ ）起到重要的影响A.有关网络营销决策和计划方面。

B.有关市场研究方面C.有关企业的战略管理方面D.有关新产品开发方面 【答案】A,B,C,D129、【234923】（多项选择题）促使互联网走向平常百姓家的关键技术是（ ）A.WWW的广泛应用B.超文本

C.图形用户界面D.电子邮件 【答案】B,C130、【234924】（多项选择题）服务器托管可以减轻用户的负担，其特点是（ ）A.稳定B.快捷C.灵活D.安全 【答案】A,B,C,D131、【234925】（判断题）电子商务系统不是一个孤立的系统，它需要与外界发生信息交流。

【答案】正确132、【234926】（判断题）电子商务软件包价格越高越好 【答案】错误133、【234928】（判断题）采用生命周期法一定能保证电子商务系统开发成功 【答案】错误134、【234929】（判断题）几乎所有网站都会使用Java。

【答案】错误135、【234931】（判断题）建立一个网站通常是花费最大的选择 【答案】错误136、【234932】（判断题）硬件平台指系统用于实现电子商务功能的所有基础计算机设备 【答案】正确。

137、【234933】（判断题）扩展性是网站为了保证需求得到满足而不断扩大规模的能力 【答案】正确138、【234935】（判断题）商务服务软件主要实现某一企业所需的特定功能 【答案】错误139、【234936】（判断题）如果你决定用外部资源来扩展你的网站，你可以依靠外部资源来做一个扩展计划而不需要担心基础的电子商务。

【答案】错误140、【234937】（判断题）电子商务系统就是我们平时所说的电子商务网站 【答案】错误141、【234939】（名词解释）HTTP 【答案】超文本传输协议(HTTP，HyperText Transfer Protocol)是互联网上应用最为广泛的一种网络协议。

所有的WWW文件都必须遵守这个标准设计HTTP最初的目的是为了提供一种发布和接收HTML页面的方法142、【234941】（名词解释）TCP/IP协议 【答案】（Transmission Control Protocol/Internet Protocol)的简写，中文译名为传输控制协议/因特网互联协议，又叫网络通讯协议，这个协议是Internet最基本的协议、Internet国际互联网络的基础，简单地说，就是由网络层的IP协议和传输层的TCP协议组成的。

TCP/IP 定义了电子设备（比如计算机）如何连入因特网，以及数据如何在它们之间传输的标准TCP/IP是一个四层的分层体系结构高层为传输控制协议，它负责聚集信息或把文件拆分成更小的包低层是网际协议，它处理每个包的地址部分，使这些包正确的到达目的地。

143、【234943】（名词解释）SMTP 【答案】SMTP（Simple Mail Transfer Protocol）即简单邮件传输协议,它是一组用于由源地址到目的地址传送邮件的规则,由它来控制信件的中转方式。

SMTP协议属于TCP／IP协议族,它帮助每台计算机在发送或中转信件时找到下一个目的地通过SMTP协议所指

144、【234944】（名词解释）计算机网络的拓扑结构 【答案】计算机网络拓扑结构就是指网络中各个结点连接的方法和型式，而且主要是指网络中通信子网的拓扑构型拓扑结构是决定通信网络整体性能的关键因素之一。

也就是说对于不同环境下的网络，选择一种合适的拓扑结构至关重要145、【234946】（名词解释）DNS 【答案】DNS是域名系统（Domain Name System）的缩写，它是由解析器和域名服务器组成的。

域名服务器是指保存有该网络中所有主机的域名和对应IP地址，并具有将域名转换为IP地址功能的服务器其中域名必须对应一个IP地址，而IP地址不一定有域名域名系统采用类似目录树的等级结构146、【234948】（名词解释）FTP

【答案】FTP是File Transfer Protocol（文件传输协议）的英文简称，而中文简称为“文传协议”用于Internet上的控制文件的双向传输同时，它也是一个应用程序（Application）。

用户可以通过它把自己的PC机与世界各地所有运行FTP协议的服务器相连，访问服务器上的大量程序和信息147、【234949】（名词解释）TELNET 【答案】Telnet协议是TCP/IP协议族中的一员，是Internet远程登陆服务的标准协议和主要方式。

它为用户提供了在本地计算机上完成远程主机工作的能力在终端使用者的电脑上使用telnet程序，用它连接到服务器终端使用者可以在telnet程序中输入命令，这些命令会在服务器上运行，就像直接在服务器的控制台上输入一样。

可以在本地就能控制服务器要开始一个telnet会话，必须输入用户名和密码来登录服务器Telnet是常用的远程控制Web服务器的方法148、【234951】（名词解释）C/S结构 【答案】C/S结构，即大家熟知的客户机和服务器结构。

它是软件系统体系结构，通过它可以充分利用两端硬件环境的优势，将任务合理分配到Client端和Server端来实现，降低了系统的通讯开销目前大多数应用软件系统都是Client/Server形式的两层结构，由于现在的软件应用系统正在向分布式的Web应用发展，Web和Client/Server 应用都可以进行同样的业务处理，应用不同的模块共享逻辑组件；因此，内部的和外部的用户都可以访问新的和现有的应用系统，通过现有应用系统中的逻辑可以扩展出新的应用系统。

这也就是目前应用系统的发展方向149、【234957】（名词解释）XML 【答案】XML（Extensible Markup Language）即可扩展标记语言，它与HTML一样，都是SGML（Standard Generalized Markup Language，标准通用标记语言）。

Xml是Internet环境中跨平台的，依赖于内容的技术，是当前处理结构化文档信息的有力工具扩展标记语言XML是一种简单的数据存储语言，使用一系列简单的标记描述数据，而这些标记可以用方便的方式建立，虽然XML占用的空间比二进制数据要占用更多的空间，但XML极其简单易于掌握和使用。

150、【234960】（名词解释）B/S结构 【答案】B/S结构（Browser/Server，浏览器/服务器模式），是WEB兴起后的一种网络结构模式，WEB浏览器是客户端最主要的应用软件这种模式统一了客户端，将系统功能实现的核心部分集中到服务器上，简化了系统的开发、维护和使用。

客户机上只要安装一个浏览器（Browser），如Netscape Navigator或Internet Explorer，服务器安装Oracle、Sybase、Informix或SQL Server等数据库。

浏览器通过Web Server 同数据库进行数据交互151、【234962】（名词解释）PHP 【答案】是英文超级文本预处理语言Hypertext Preprocessor的缩写PHP 是一种HTML内嵌式的语言，是一种在服务器端执行的嵌入HTML文档的脚本语言，语言的风格有类似于C语言，被广泛的运用在电子商务网站的构建中。

152、【234975】（论述题）提出OSI网络参考模型的意义是什么？ 【答案】OSI制定的策略是针对计算机网络所执行的各种功能，进行层次化的结构设计其实质内容：一是将网络功能分解为许多层次，在每个层次中，通信双方共同遵守许多约定和规程以避免混乱，这叫同层协议。

二是层次之间逐层过渡，任意一层做好进入相邻的上一层或下一层次的准备工作，这叫接口协议层次是根据功能来划分的，这种按功能划分的层次结构必须存在于网络的每个实体之中，才能完成互相通信的任务在层次划分之后，每一层次都要规定一些大家共同遵守的规则和约定，称为层次协议。

层次协议只对所属层次的操作有约束力，意在对某层内部协议作修改补充时，不致影响到其它层次网络协议和接口确定之后，网络的体系结构也随之确定按照这一原理，OSI将整个网络通信的功能划分成了七个层次：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层。

153、【234978】（论述题）试述当前网络操作系统的种类与特点 【答案】（1）Unix操作系统Unix操作系统是1969年由D．Ｍ．Ｒitch和KeThompson在AT&T贝尔实验室采用汇编语言创造的，Unix操作系统最先运行在一台DECPDP-7计算机上，并只在实验室内部使用，以后逐步得到了完善，并从版本1发展到了版本6。

1970年，人们在将Unix操作系统移植到PDP-11/20上时，花费了大量的时间和精力后来Unix系统的开发人员采用C语言对Unix的源代码进行了重新改写，使得Unix具有非常好的可移植性在发展到版本6之后，AT&T在继续发展内部使用的Unix版本7的同时，改用System加罗马字母作版本号来称呼它。

System III和System V都是相当重要的Unix版本此外，其他厂商以及科研机构都纷纷改进Unix，其中以加州大学伯克利分校的BSD版本最为著名之后BSD中还派生出了其它多种商业Unix版本，如Solaris、HP-UX、IRIX、AIX、SCO等。

Unix是一个通用的、多用户的、分时的网络操作系统，能提供所有的Internet服务，在Internet/Intranet高端领域有着广泛的应用（2）Windows Server 2003操作系统Windows Server 2003是Microsoft公司2003年开发的网络操作系统。

这是一个基于NT架构的网络操作系统，在经历了Windows NT1.0~5.0和Windows Server 2000等多个版本后演变而成Windows Server 2003采用了先进的客户机/服务器系统结构，提供了强大的系统功能和丰富的网络服务。

Windows Server 2003操作系统主要具有以下特点：①深受欢迎的图形用户界面技术，为企业的管理提供了更多的方便②支持多种硬件平台、多种操作系统运行环境和多种网络协议③联网性能好，确保用户保持连接状态。

④为用户提供了高级的、可靠的安全网络环境（3）Linux操作系统Linux操作系统最早是由年轻的芬兰赫尔辛基大学计算机系学生Linus Torvalds创建的，是一种基于PC机、类似于Unix的操作系统。

1991年底，Linus Torvalds首次前运行硬件平台较多的操作系统之一。

Linux的意义不仅仅在于增加了一种新的操作系统，更重要的是它创建了自己软件的新天地，全世界的Linux的设计者和爱好者共同支撑着它的发展由于Linux的内核源代码完全公开，系统源代码免费发放，所以Linux操作系统得到了飞速发展，功能不断完善，性能不断提高，基于Linux的商业软件不断推出，并且一些软件公司，如Red Hat、Info、IMagic等也相继推出了以Linux为核心的操作系统版本，有力地推动了Linux的商品化进程。

此外，Novell公司不断推出的网络操作系统Netware也是网络的主要操作系统，这种操作系统内置了一种跨平台、跨区域的目录服务NDS（Novell Directory Service），可为DOS、Windows、Macintosh、OS/2以及Unix工作站提供客户端软件，因此被广泛用于各种类型的企业网系统中。

154、【234980】（论述题）电子商务多层结构的含义是什么？ 【答案】（1）Unix操作系统Unix操作系统是1969年由D．Ｍ．Ｒitch和KeThompson在AT&T贝尔实验室采用汇编语言创造的，Unix操作系统最先运行在一台DECPDP-7计算机上，并只在实验室内部使用，以后逐步得到了完善，并从版本1发展到了版本6。

1970年，人们在将Unix操作系统移植到PDP-11/20上时，花费了大量的时间和精力后来Unix系统的开发人员采用C语言对Unix的源代码进行了重新改写，使得Unix具有非常好的可移植性在发展到版本6之后，AT&T在继续发展内部使用的Unix版本7的同时，改用System加罗马字母作版本号来称呼它。

System III和System V都是相当重要的Unix版本此外，其他厂商以及科研机构都纷纷改进Unix，其中以加州大学伯克利分校的BSD版本最为著名之后BSD中还派生出了其它多种商业Unix版本，如Solaris、HP-UX、IRIX、AIX、SCO等。

Unix是一个通用的、多用户的、分时的网络操作系统，能提供所有的Internet服务，在Internet/Intranet高端领域有着广泛的应用（2）Windows Server 2003操作系统Windows Server 2003是Microsoft公司2003年开发的网络操作系统。

这是一个基于NT架构的网络操作系统，在经历了Windows NT1.0~5.0和Windows Server 2000等多个版本后演变而成Windows Server 2003采用了先进的客户机/服务器系统结构，提供了强大的系统功能和丰富的网络服务。

Windows Server 2003操作系统主要具有以下特点：①深受欢迎的图形用户界面技术，为企业的管理提供了更多的方便②支持多种硬件平台、多种操作系统运行环境和多种网络协议③联网性能好，确保用户保持连接状态。

④为用户提供了高级的、可靠的安全网络环境（3）Linux操作系统Linux操作系统最早是由年轻的芬兰赫尔辛基大学计算机系学生Linus Torvalds创建的，是一种基于PC机、类似于Unix的操作系统。

在X86PC、SUN SPARC、ALPHA、680XO、MIPS等平台上，是目前运行硬件平台较多的操作系统之一。

Linux的意义不仅仅在于增加了一种新的操作系统，更重要的是它创建了自己软件的新天地，全世界的Linux的设计者和爱好者共同支撑着它的发展由于Linux的内核源代码完全公开，系统源代码免费发放，所以Linux操作系统得到了飞速发展，功能不断完善，性能不断提高，基于Linux的商业软件不断推出，并且一些软件公司，如Red Hat、Info、IMagic等也相继推出了以Linux为核心的操作系统版本，有力地推动了Linux的商品化进程。

此外，Novell公司不断推出的网络操作系统Netware也是网络的主要操作系统，这种操作系统内置了一种跨平台、跨区域的目录服务NDS（Novell Directory Service），可为DOS、Windows、Macintosh、OS/2以及Unix工作站提供客户端软件，因此被广泛用于各种类型的企业网系统中。

（1）客户层客户层直接面向用户，用于为广大用户提供企业电子商务系统的操作界面客户层程序一般是一个web浏览器，有时还包括嵌入在HTML网页中的JavaApplet、Active X组件以及其它一些应用组件，以实现一些复杂的交互功能。

在少数情况下，出于安全性或特殊功能要求的考虑，企业电子商务系统的客户端程序也可以不是Web浏览器，而是用某种编程语言（如VC，Java等）编写的独立应用程序用户必须通过某种途径获取该客户端程序，并将其安装在自己的机器上，才能访问企业的电子商务系统。

例如一些网上炒股系统的客户端程序，都是这种情况（2）Web服务器层该层主要用于处理电子商务系统的表示逻辑它向客户层提供满足用户需求的画面美观、布局合理的Web页面，还可以根据用户的具体要求而创建个性化和专业化的Web页面等。

Web服务层接收来自客户层的用户输入，并将其发送到应用服务层的业务组件，由它们来对其进行处理，然后根据应用服务层的处理结果生成适当的Web页面，返回给客户端（3）应用服务层该层主要用于处理电子商务的业务逻辑。

它通常采用基于组件的方法，将电子商务的各种业务逻辑封装在一个个功能明确的组件中，通过接受Web服务层发来的请求，进行适当的业务处理，并访问企业信息系统层的资源它一方面实现了对企业相关业务逻辑封装，另一方面将用户端的交互行为与系统对企业后端资源的访问分离开来，提高了系统的可伸缩性。

（4）企业信息系统层企业信息系统是指电子商务系统所对应的企业的后端信息系统，它通常指的是企业资源计划（ERP）系统在企业尚未建设起集成化的ERP系统时，电子商务系统的企业信息系统层也可是其他一些系统，如关系数据库管理系统、主机事务处理系统以及其他一些传统信息系统。

在这些信息系统中，存放着对企业发展至关重要的信息资源电子商务系统必须与企业的后端信息系统集成到一起，在企业范围内实现高度的信息共享，才能充分实现电子商务系统的价值，提高企业的竞争力，在激烈的竞争环境中立于不败之地。

第四章 电子商务的安全问题155、【235076】（单项选择题）（ ）是用来保护信道安全的最常用的方式A.安全套接层协议B.安全超文本传输协议C.虚拟专用网D.公共网络 【答案】A156、【235077】（单项选择题）（ ）可以监视通过网络传递的信息，从网络上任何地方dao取企业的专有信息。

A.电子欺骗B.恶意代码C.内部人行为D.网络XX 【答案】D157、【235078】（单项选择题）（ ）通常感染可执行文件A.文件感染型病毒B.脚本病毒C.宏病毒D.特洛伊木马 【答案】A158、【235079】（单项选择题）SET是指（ ）。

A.安全电子技术B.安全电子交易C.安全HTTPD.安全套接层协议 【答案】B159、【235080】（单项选择题）（ ）是确保信息和数据只能被得到授权的人读取的能力A.完整性B.真实性C.机密性。

D.不可否认性 【答案】C160、【235081】（单项选择题）（ ）向网站大量发送无用的通信流量从而淹没网络并使网络瘫痪A.分散式拒绝服务攻击B.分布式拒绝服务攻击C.拒绝服务攻击D.阻止服务攻击。

【答案】C161、【235082】（单项选择题）（ ）是确保电子商务参与者无法抵赖（或否认）其网上行为的能力A.不可否认性B.完整性C.真实性D.机密性 【答案】A162、【235083】（单项选择题）（ ）很可能成为电子商务中最典型的犯罪行为。

A.网上信用卡诈骗B.电子欺骗C.网络XXD.恶意代码 【答案】A163、【235084】（单项选择题）（ ）是确认在Internet上交易的个人身份的能力A.真实性B.完整性C.机密性D.不可否认性。

【答案】A164、【235086】（单项选择题）（ ）可以阻止远程客户机登录到内部网络A.操作系统控制B.防火墙C.代理服务器D.防病毒软件 【答案】B165、【235089】（单项选择题）电子支票在使用过程中，需要通过（ ）来鉴定电子支票的真伪。

A.商家B.密押C.收单银行D.验证中心 【答案】D166、【235092】（单项选择题）使用密钥将密文数据还原成明文数据的过程称为（ ）A.编译B.加密C.XXD.XX 【答案】D167、【235094】（单项选择题）（ ）是对计算机和网络资源的恶意使用行为进行识别和响应的过程。

A.反病毒B.安全审计C.漏洞扫描D.入侵检测 【答案】D168、【235096】（单项选择题）以下电子现金方案中，（ ）系统的数字现金证书当天有效A.Mini--PayB.CyberCashC.Mondex

D.E--Cash 【答案】A169、【235097】（单项选择题）所谓对称加密系统就是指加密和XX用的是（ ）的密钥A.相同B.互补C.不同D.配对 【答案】A170、【235099】（单项选择题）签名者在不知道签名具体信息的情况下所做的签名称为（ ）。

A.盲签名B.团体签名C.群签名D.防失败签名 【答案】A171、【235100】（单项选择题）以下攻击手段中不属于欺骗攻击的是（ ）A.伪装B.洪水攻击C.中间人攻击D.会话劫持 【答案】B。

172、【235102】（单项选择题）在下面的选项中不符合非对称密钥体制特点的是（ ）A.可实现身份识别B.密钥的保存量多C.密钥分配简单D.密钥的保存量少 【答案】B173、【235103】（单项选择题）散列函数对同一报文M，无论何时何地，反复执行该函数得到的输出结果都是一样的，是指散列函数的（ ）。

【答案】C175、【235166】（简答题）什么是数字证书？它包括什么内容？ 【答案】数字证书是用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源访问的权限数字证书作为网上交易双方真实身份证明的依据，是一个经证书授权中心（CA）数字签名的、包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文件。

它包含的以下内容①证书拥有者的姓名②证书拥有者的公共密钥③公共密钥的有效期④颁发数字证书的单位⑤数字证书的序列号⑥颁发数字证书单位的数字签名176、【235168】（简答题）试说明一个完整的安全电子交易过程。

【答案】1）消费者使用浏览器在商家的Web主页上查看在线商品目录测览商品；（2）消费者选择要购买的商品；（3）消费者填写订单，包括项目列表、价格、总价、运费、搬运费、税费订单可通过电子化方式从商家传过来，或由消费者的电子购物软件建立。

（4）消费者选择XX方式此时SET开始介入（5）消费者发送给商家一个完整的订单及要求XX的指令在SET中，订单和XX指令由消费者进行数字签名同时，利用双重签名技术保证商家看不到消费者的账号信息（6）商家接受订单后，向消费者的金融机构请求支付认可。

（7）通过GateWay到银行，再到发卡机构确认，批准交易然后返回确认信息给商家（8）商家发送订单确认信息给顾客顾客端软件可记录交易日志，以备将来查询（9）商家给顾客装运货物或完成订购的服务到此为止，一个购买过程已经结束。

商家可以立即请求银行将钱从购物者的账号转移到商家账号，也可以等到某一时间，请求成批划账处理（10）商家从消费者的金融机构请求支付在认证操作和支付操作中间一般会有一个时间间隔，例如，在每天的下班前请求银行结一天的帐。

177、【235172】（简答题）请说明安全动态认证的工作过程 【答案】①首先在网络中由一些非盈利性的机构或者一些比较权威的组织在网上成立一个网络动态认证中心②所有希望参加电子商务并希望完成支付环节的公司，无论是企业、个人或银行，只要想加入网络安全支付交易，都必须向网络动态认证中心进行网络注册。

注册时必须把参加者的金融信息、保密信息、以及账户等内容如实填报③注册完以后，网络会自动地把个人私钥、加密算法、XX算法等内容通过网络发到用户的计算机上178、【235108】（多项选择题）加密为电子商务安全提供了以下（ ）几方面的保障。

A.不可否认性B.身份认证C.机密性D.信息完整性 【答案】A,B,C,D179、【235109】（多项选择题）黑客分为以下（ ）几种A.灰帽黑客B.红帽黑客C.黑帽黑客D.白帽黑客 【答案】A,C,D。

180、【235111】（多项选择题）加密的目的是：（ ）A.保证信息传送的安全B.保证存储信息的安全C.保证企业信息的安全D.保证用户信息保密 【答案】A,B181、【235113】（多项选择题）电子商务系统中涉及许多安全技术，下面说法中正确的有（ ）。

A.DES是美国IBM公司发明的一种非对称加密体制，采用公钥和私钥对信息加密B.公钥基础设施（PKI）支持SET协议、SSL协议、电子证书和数字签名等技术C.SET安全协议适合B2C方式电子商务，无法满足B2B方式下的电子商务要求

D.由于加密与XX是矛与盾的关系，因此商务信息在网上无须加密，加了也是白加 【答案】B,C182、【235115】（多项选择题）强制访问控制用于信息完整性保护的两个原则是（ ）A.向上写B.向下读。

C.向上读D.向下写 【答案】B,C183、【235117】（多项选择题）电子商务安全的组成包括（ ）A.完整性B.机密性C.真实性D.不可否认性 【答案】A,B,C,D184、【235118】（多项选择题）恶意代码包括以下哪几种？（ ）。

A.特洛伊木马B.病毒C.恶意程序D.蠕虫 【答案】A,B,C,D185、【235120】（多项选择题）双重签名中商家所能看到的信息有（ ）A.双重签名B.XX指示C.XX指示的报文摘要D.订单信息。

【答案】A,C,D186、【235122】（多项选择题）以下恶意代码中（ ）是需要宿主的程序A.蠕虫B.逻辑炸弹C.特洛伊木马D.细菌 【答案】B,C187、【235124】（多项选择题）以下攻击手段中属于被动攻击的是：（ ）。

A.业务流分析B.伪造C.篡改D.获取信息 【答案】A,D188、【235125】（判断题）数字信封对于大文件采用对称加密，但是对于对称密钥的加密和传输采用公钥加密的技术 【答案】正确189、【235126】（判断题）认证中心是发放数字证书的受信任的第三方。

【答案】正确190、【235129】（判断题）安装了防病毒软件的电脑就可以对病毒免疫了 【答案】错误191、【235130】（判断题）防火墙是一种在企业的专用网络与Internet间起过滤器作用的软件。

【答案】正确192、【235131】（判断题）网上零售商遭受比网上消费者更大的在线信用卡欺诈危险 【答案】正确193、【235132】（判断题）数字签名是可以通过Internet传输的经过签名的密文。

【答案】正确194、【235133】（判断题）风险评估是对整个网站各个环节进行评估 【答案】错误195、【235134】（判断题）在网上进行dao窃风险很小 【答案】正确196、【235135】（判断题）网络XX是一种XX程序，可以监视通过网络传递的信息。

【答案】正确197、【235136】（判断题）黑客是企图在未经授权的情况下进入计算机系统的人 【答案】正确198、【235138】（名词解释）黑客 【答案】客最早源自英文hacker，早期在美国的电脑界是带有褒义的。

到了今天，黑客一词已被用于泛指那些专门利用电脑网络搞破坏或恶作剧的家伙。

对这些人的正确英文叫法是Cracker，有人翻译成“骇客”199、【235140】（名词解释）hash函数 【答案】Hash，一般翻译做“散列”，也有直接音译为“哈希”的，就是把任意长度的输入（又叫做预映射，pre-image），通过散列算法，变换成固定长度的输出，该输出就是散列值。

这种转换是一种压缩映射，也就是，散列值的空间通常远小于输入的空间，不同的输入可能会散列成相同的输出，而不可能从散列值来唯一的确定输入值简单的说就是一种将任意长度的消息压缩到某一固定长度的消息摘要的函数200、【235141】（名词解释）DES

【答案】DES算法全称为Data Encryption Standard，即数据加密算法，是一种对称加密算法它是IBM公司于1975年研究成功并公开发表的DES算法的入口参数有三个：Key、Data、Mode。

其中Key为8个字节共64位，是DES算法的工作密钥；Data也为8个字节64位，是要被加密或被XX的数据；Mode为DES的工作方式，有两种：加密或XX201、【235147】（名词解释）RSA 【答案】RSA公钥加密算法是1977年由Ron Rivest、Adi Shamirh和LenAdleman在（美国麻省理工学院）开发的。

RSA取名来自开发他们三者的名字RSA是目前最有影响力的公钥加密算法，它能够抵抗到目前为止已知的所有密码攻击，已被ISO推荐为公钥数据加密标准RSA算法基于一个十分简单的数论事实：将两个大素数相乘十分容易，但那时想要对其乘积进行因式分解却极其困难，因此可以将乘积公开作为加密密钥。

202、【235151】（名词解释）SHA 【答案】SHA（Secure Hash Algorithm，译作安全散列算法）是美国国家安全局（NSA）设计，美国国家标准与技术研究院（NIST）发布的一系列密码散列函数。

正式名称为SHA的家族第一个成员发布于1993年然而现在的人们给它取了一个非正式的名称SHA-0以避免与它的后继者混淆两年之后，SHA-1，第一个SHA的后继者发布了另外还有四种变体，曾经发布以提升输出的范围和变更一些细微设计：SHA-224，SHA-256，SHA-384和SHA-512（这些有时候也被称作 SHA-2）。

203、【235154】（名词解释）数字证书 【答案】数字证书就是互联网通讯中标志通讯各方身份信息的一系列数据，提供了一种在Internet上验证您身份的方式，其作用类似于司机的驾驶执照或日常生活中的身份证。

它是由一个由权威机构--CA机构，又称为证书授权（Certificate Authority）中心发行的，人们可以在网上用它来识别对方的身份数字证书是一个经证书授权中心数字签名的包含公开密钥拥有者信息以及公开密钥的文件。

最简单的证书包含一个公开密钥、名称以及证书授权中心的数字签名204、【235155】（名词解释）CA中心 【答案】CA中心又称CA机构，即证书授权中心（Certificate Authority），或称证书授权机构，作为电子商务交易中受信任的第三方，承担公钥体系中公钥的合法性检验的责任。

CA中心为每个使用公开密钥的用户发放一个数字证书，数字证书的作用是证明证书中列出的用户合法拥有证书中列出的公开密钥CA机构的数字签名使得攻击者不能伪造和篡改证书在SET交易中，CA不仅对持卡人、商户发放证书，还要对获款的银行、网关发放证书。

它负责产生、分配并管理所有参与网上交易的个体所需的数字证书，因此是安全电子交易的核心环节205、【235158】（名词解释）SSL协议 【答案】安全套接层协议（SSL，Security Socket Layer）是网景（Netscape）公司提出的基于WEB应用的安全协议，它包括：服务器认证、客户认证（可选）、SSL链路上的数据完整性和SSL链路上的数据保密性。

对于电子商务应用来说，使用SSL可保证信息的真实性、完整性和保密性但由于SSL不对应用层的消息进行数字签名，因此不能提供交易的不可否认性，这是SSL在电子商务中使用的最大不足206、【235160】（名词解释）SET协议

【答案】为了实现更加完善的即时电子支付，SET协议应运而生SET协议（Secure Electronic Transaction），被称之为安全电子交易协议，是由Master Card和Visa联合Netscape，Microsoft等公司，于1997年6月1日推出的一种新的电子支付模型。

SET协议是B2C上基于信用卡支付模式而设计的，它保证了开放网络上使用信用卡进行在线购物的安全SET主要是为了解决用户，商家，银行之间通过信用卡的交易而设计的，它具有的保证交易数据的完整性，交易的不可抵赖性等种种优点，因此它成为目前公认的信用卡网上交易的国际标准。

207、【235174】（论述题）电子商务有哪些安全控制要求？ 【答案】网络安全问题一般认为，计算机网络系统的安全威胁主要来自黑客攻击、计算机病毒和拒绝服务三方面的攻击电子商务对安全控制的要求1．内部网的严密性2．完整性3．保密性4．不可修改性5．交易者身份的确定性6．交易的无争议和不可抵赖性7．有效性8．授权合法性。

208、【235177】（论述题）试述防火墙在网络安全中所起的作用 【答案】（1）网络安全的控制保护那些易受攻击的服务防火墙能过滤掉那些不安全的服务和请求而降低网络安全的风险，能够监测、限制信息流从一个安全控制点进入或离开。

只有预先被允许的服务才能通过防火墙，这样就降低了受到非法攻击的风险，大大提高了网络的安全性；（2）屏蔽内部信息使用防火墙就是要使内部网络与外部网络隔断，让外部网络的用户在未经授权的情况下不能访问内部网络，并尽可能的隐藏内部信息、结构、运行情况；通过防火墙对内部网络的划分，还可以实现对重点网络的隔离；（3）控制对特殊站点的访问。

防火墙能控制对特殊站点的访问如有些主机能被外部网络访问，而有些则要被保护起来，防止不必要的访问通常会有这样一种情况，在内部网中只有E-Mail服务器、FTP服务器和WWW服务器能被外部网访问，而其他访问则被主机禁止；（4）集中化的安全管理。

对于一个公司来说，使用防火墙比不使用防火墙可能更加经济一些这是因为如果使用了防火墙，就可以将所有修改过的软件和附加的安全软件都放在防火墙上而不使用防火墙，就必须将所有软件分到各个主机上；（5）提供日志和审计功能，对网络存取访问进行记录和统计。

由于所有对Internet的访问都经过防火墙，防火墙就能将所有访问都记录到日志文件中，同时也能提供网络流量及网络使用情况的统计数据当发生可疑动作时，防火墙能进行适当的告警，并提供网络是否受到监测和攻击的详细信息；（6）提供报XX务。

当有潜在的威胁的访问或请求经过防火墙时，防火墙不仅应该记录其动作，还应及时向系统管理员报警209、【235182】（论述题）SET协议中应用了哪些加密技术,它们是如何工作的？ 【答案】（1）用DES算法的对称密钥技术。

对称密钥加密技术是SET加密协议的基础银行常采用DES算法来加密持卡人的个人识别号码（2）采用RSA算法的非对称密钥技术公开密钥技术是SET协议的核心公开密钥技术解决了密钥的发布和管理问题，商户可以公开其公开密钥，而保留私有密钥。

购物者可以用人人皆知的公开密钥对发布的信息进行加密，安全地传给商户，然后由商户用自己的私有密钥进行XX（3）采用电子数字签名按双方约定的Hash算法产生报文摘要值，用发送者的私人密钥加密产生数字签名（4）采用电子信封。

发送者自动生成对称密钥，用它加密原文，将生成的密文连同密钥本身一起再用公开密钥手段传送出去，以解决每次传送更换密钥的问题SET协议的信息加密传送过程综合了上述四种常见手段发送信息时，发信人用自己的私有密钥进行电子签名，再使用收信人的公开密钥制作电子信封，进行加密传送。

收信人执行相反的动作：用自己的私有加密密钥XX报文，揭开电子信封，然后用发送者的公开密钥核实报文签名SET协议中发送信息采用公开密钥技术，需要一对密钥；发送信息之前先用电子签名技术进行签名，又需要一对密钥。

这两对密钥是完全不同的第五章 网络营销210、【235213】（单项选择题）网上拍卖的正向竞价模式是指（ ）A.竞价拍买B.个人议价C.集体议价D.竞价拍卖 【答案】D211、【235214】（单项选择题）以下选项中不属于网上定价战略的是（ ）。

A.等价战略B.低价战略C.竞价战略D.高价战略 【答案】C212、【235216】（单项选择题）最适合在网上直接传递的货物是（ ）A.图书音像制品B.实体商品C.有形商品D.信息产品 【答案】D。

213、【235217】（单项选择题）旅游产品适合于网上销售，是因为它具有（ ）A.服务性B.灵活性C.可调整性D.易逝性 【答案】D214、【235219】（单项选择题）对网络营销4C理论中4C理解正确的是（ ）。

A.顾客、成本、方便、促销B.顾客、成本、方便、沟通C.顾客、价格、方便、沟通D.产品、价格、地点、促销 【答案】B215、【235220】（单项选择题）（ ）是让客户把公司的营销信息传递给朋友、家庭和同事的方法。

A.会员制营销B.品牌延伸C.一对一营销D.病毒营销 【答案】D216、【235222】（单项选择题）在电子商务环境下，下列哪一种企业组织结构比较合理？（ ）A.宝塔型B.扁平化C.垂直化D.网状型

【答案】B217、【235223】（单项选择题）2006年1月CNNIC的第17次调查表明:在网上被我国用户用得最多的活动是（ ）A.搜索产品和服务B.搜集娱乐信息C.浏览新闻D.用电子邮件收发信息。

【答案】C218、【235226】（单项选择题）下列选项中，不属于营销者用来归类的工具和技术的是（ ）A.数据仓库B.数据挖掘技术C.自动回复系统D.数据库 【答案】C219、【235227】（单项选择题）能刺激更多网上购物的最主要因素是（ ）。

A.安全性高B.合理的价格C.退货简单D.容易进行比较购物 【答案】B220、【235230】（单项选择题）在电子商务时代，新的营销模式的要求是（ ）A.多品种、小批量B.少层次，大批量C.多环节、小批量。

D.少品种、大批量 【答案】B221、【235233】（单项选择题）网络消费者一般集中在（ ）阶层A.中老年人B.中青年消费者C.中低收入阶层D.青少年学生 【答案】B222、【235236】（单项选择题）网上提供的订票、计算机游戏、网络交友等属于（ ）。

A.在线服务B.实体商品C.媒体商品D.信息商品 【答案】A223、【235237】（单项选择题）网络XX最常用的尺寸是（ ）A.1024*1024像素B.1280*1024像素C.386*80像素。

D.468*60像素 【答案】D224、【235240】（单项选择题）既能在互联网上发布信息，又具备完善的网上订单跟踪处理功能的是（ ）A.信息型网站B.综合型网站C.销售型网站D.传播型网站 【答案】B

225、【235243】（单项选择题）对垃圾邮件描述不正确的是（ ）A.自己不想收到的邮件B.向未主动请求的用户发送的电子邮件XX、刊物或其他资料C.没有明确的退信方法、发信人、回信地址等的邮件D.利用网络从事违反ISP的安全策略或服务条款的行为及其他可能传动导致投诉的邮件

实施计划2 域名注册3 网上商场的建设4 成功电子商务站点评析。

228、【235273】（简答题）网络营销的主要策略和要领是什么？ 【答案】网上商务站点的策划（1）企业创建网上商务站点需要考虑的基本因素（2）网络营销的适用产品（3）服务策略（4）信息策略（5）价格策略 网络营销要领（1）勤奋的工作（2）正确的市场定位（3）网站的质量与专业性 （4）把方便留给访问者（5）更加坦诚（6）强调服务质量（7）推广网站（8）关注交易额，而不是点击率（9）网站的更新与改版 10）Internet无国界

229、【235275】（简答题）从国外成功的电子商务网站的经验中，我们能学到什么？ 【答案】（1）注重整体的服务功能和服务水平（2）基本服务项目（3）品牌意识（4）应用新技术电子商务作为一种新的商业形式充满了勃勃生机，前景看好。

欧美各国的投资正在源源不断地进入这个领域，从全球经济的角度看，这些电子商务网站进入我国的零售业只是时间问题因此，我国的商业界应特别重视电子商务，认真研究国外成功的经验，积极稳妥地开展电子商务活动，并利用国际上已经形成的网上消费市场，推出有中国特色的商品，参与21世纪国际电子商务的竞争。

230、【235277】（简答题）请举例说明网络营销的新特点 【答案】（1）注重整体的服务功能和服务水平（2）基本服务项目（3）品牌意识（4）应用新技术电子商务作为一种新的商业形式充满了勃勃生机，前景看好。

欧美各国的投资正在源源不断地进入这个领域，从全球经济的角度看，这些电子商务网站进入我国的零售业只是时间问题因此，我国的商业界应特别重视电子商务，认真研究国外成功的经验，积极稳妥地开展电子商务活动，并利用国际上已经形成的网上消费市场，推出有中国特色的商品，参与21世纪国际电子商务的竞争。

1网络营销服务渐成气候1．网络营销迎来搜索引擎营销时代2．网络会员制营销得到快速发展3．网络营销服务市场初步形成4．网络营销服务出现三大特征2网络营销的欺诈行为呈现新的特点1．网络营销过程中的欺诈行为2．垃圾邮件严重破坏网络营销环境

3．流氓软件成为互联网第一大公害231、【235224】（多项选择题）数据仓库的特点包括以下（ ）几个A.面向主题B.反映历史变化C.集成的D.相对稳定的 【答案】A,B,C,D232、【235228】（多项选择题）网络营销沟通方式包括（ ）。

A.网络XXB.公共关系C.网站自身D.电子邮件营销 【答案】A,B,C,D233、【235231】（多项选择题）建立客户关系中新的营销技巧包括（ ）A.延伸品牌B.会员制营销C.病毒营销D.许可营销。

【答案】B,C,D234、【235234】（多项选择题）定价策略包括（ ）A.分级定价策略B.捆绑销售定价策略C.动态定价策略D.免费价格策略 【答案】A,B,C,D235、【235238】（多项选择题）网络营销策略主要有（ ）。

A.促销策略B.渠道策略C.定价策略D.品牌策略 【答案】A,B,C,D236、【235241】（多项选择题）影响消费者网上购物的因素有（ ）A.商品价格B.购买的便利与快捷C.商品特性D.安全性和服务。

【答案】A,B,C,D237、【235242】（多项选择题）网络营销渠道功能主要有（ ）A.配送功能B.订货功能C.结算功能D.为用户提供的信息和服务 【答案】A,B,C238、【235245】（多项选择题）以下属于传统XX的有（ ）。

A.电子邮件B.街头XXC.多媒体XXD.电视、广播 【答案】B,D239、【235247】（多项选择题）企业要优化其网站搜索引擎的排名，可以采取（ ）A.尽可能多地链接到其他网站上B.在尽可能多的搜索引擎上注册。

C.尽可能在其他网站上做XXD.确保网站描述中的关键字尽可能与潜在用户用作搜索短语的关键字相匹配 【答案】A,B,D240、【235249】（多项选择题）网络XX形式有（ ）A.付费的搜索引擎置入和排名。

B.横幅XX和多媒体XXC.会员制关系D.赞助 【答案】A,B,C,D241、【235248】（判断题）发送电子邮件营销相对发送传统邮件营销来说花费较少 【答案】正确242、【235250】（判断题）XX的显示频率是指在特定的时间内通过某种XX媒介使多少消费者接收到XX信息。

【答案】错误243、【235252】（判断题）一般来说，网上营销比传统的大众媒体营销花费更多 【答案】错误244、【235253】（判断题）横幅交换就是安排在公司之间进行横幅XX交换 【答案】正确。

245、【235254】（判断题）几乎所有的搜索引擎都要收取一定的置入费和排名费 【答案】错误246、【235255】（判断题）在网上拥有良好信誉的商家将从网上销售商品或服务中得到更多利润 【答案】正确。

247、【235256】（判断题）直复营销是一种不通过店铺而通过人员直接销售产品的营销方式 【答案】错误248、【235258】（判断题）代理商本身也从事产品的购销活动以赚取购销差价 【答案】错误249、【235260】（判断题）信息商品的边际成本分散到Internet上几乎是0或接近0。

【答案】正确250、【235261】（判断题）按顾客对价格的接受程度来定价，也就是制定一个能使企业得到最大利润的价格 【答案】正确251、【235262】（名词解释）精准营销 【答案】Precision marketing，就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路。

就是公司需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通，需要更注重结果和行动的营销传播计划，还有越来越注重对直接销售沟通的投资252、【235264】（名词解释）网络营销 【答案】On-line Marketing或E-Marketing，就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。

简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动253、【235266】（名词解释）虚拟主机空间 【答案】从技术的型态看，虚拟主机服务是使用特殊的软、硬件技术，把一台计算机主机分成多台“虚拟”的主机，每一台虚拟主机都具有完整的Internet服务器功能。

虚拟主机之间完全独立，在外界看来，每一台虚拟主机和一台独立的主机完全一样虚拟主机托管是近几年发展速度非常快的一种互联网模式，它有效地推动了互联网应用在中小企业用户以及个人家庭用户中的发展254、【235267】（名词解释）主机托管

【答案】是客户自身拥有一台服务器，并把它放置在Internet数据中心的机房，由客户自己进行维护，或者是由其它的签约人进行远程维护，这样企业将自己的服务器放在电信的专用托管服务器机房，可以享受到电信企业专业服务器托管服务，7*24小时全天候值班监控，包括稳定的网络带宽、恒温、防尘、防火、防潮、防静电。

255、【235270】（名词解释）SNS 【答案】全称Social Networking Services，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务也指社会现有已成熟普及的信息载体，如短信SMS服务。

SNS的另一种常用解释：全称Social Network以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。

257、【235067】（论述题）目前我国企业比较适合网上销售的哪一个层次？为什么？ 【答案】答案：中国的网上直接销售网上直接销售模式被国内一些企业在探索中应用，但从目前看，国内的市场环境对之有较大制约，主要表现如下。

①企业信用水平和个人信用能力较低；②市场机制不健全，市场体系不完善；③产品和服务质量难以保证；④网络建设有待提高，配套的电子商务法规、银行、运输服务体系尚未确立；⑤消费观念尚存差距；⑥企业应用互联网的能力有待提高。

从网上直接销售的低成本优势看，由于大多数国内消费者对价格十分敏感，因此一般能够接受这一消费方式，但其发展的前提是应尽快完善上述环节和克服众多制约困素第六章 网上银行与电子支付258、【235098】（单项选择题）（ ）指的是一种可以为消费者提供信用，允许其在购买上睥睨时延期支付，并可以在同一时间对多个卖家进行支付的账户。

A.储值支付系统B.发卡银行C.信用卡D.信用卡组织 【答案】C259、【235101】（单项选择题）下列选项中，不属于现金特性的是（ ）A.不用支付使用费B.会产生时延C.不需要任何机构做中介就可以立即转换为其他的价值形式。

D.不需要任何身份验证 【答案】B260、【235105】（单项选择题）以下对大额交易收取较高交易费用的是（ ）A.储值/借记卡B.信用卡C.余额累计支付系统D.现金 【答案】D261、【235106】（单项选择题）（ ）是现有的可以进行价值存储的价值交换的数字形式，可以有限地转化为其他的价值形式，需要由中介机构来完成这一转化过程。

A.信用卡B.数字钱包C.储值/借记卡D.数字现金 【答案】D262、【235107】（单项选择题）下列属于网上最常用的支付工具的是（ ）A.借记卡B.信用卡C.支票账户D.电子现金 【答案】B。

263、【235110】（单项选择题）下列选项中，不属于数字钱包最重要功能的是（ ）A.利用数字证书或者其他加密手段来验证消费者的身份B.给消费者提供便利并降低交易成本C.保障从消费者到商家的支付过程的安全。

D.存储和转移价值 【答案】B264、【235112】（单项选择题）通过存入资金建立的账户，以后所需资金就从此账户中提取或者支付的是（ ）A.余额累计支付系统B.储值支付系统C.以上都不是D.信用卡账户。

【答案】B265、【235114】（单项选择题）数字化余额累计支付系统提供（ ）服务A.网上转账B.累计借方余额给出月末账单C.微型支付D.网上购物 【答案】A266、【235116】（单项选择题）以下支付系统中能提供及时货币值的是（ ）。

A.信用卡B.私人支票C.储值/借记卡D.余额累计 【答案】C267、【235119】（单项选择题）电子支票在使用过程中，需要通过（ ）来鉴定电子支票的真伪A.商家B.收单银行C.密押D.认证中心。

【答案】D268、【235121】（单项选择题）关于电子支付的特点，下列说法正确的有（ ）A.电子支付比传统支付安全B.电子支付具有方便、快捷、低效和经济的优势C.电子支付的工作环境是一个封闭的系统平台。

D.电子支付使用的是最先进的通信手段，如因特网 【答案】D269、【235123】（单项选择题）提供一卡通服务的网络银行是（ ）A.招商银行B.中国工商银行C.中国银行D.中国农业银行 【答案】A。

270、【235128】（单项选择题）在电子商务中，电子钱包是指一种（ ）A.所有电子货币的总称B.电子支付工具C.电子货币D.用于保存现金的电子装置 【答案】B271、【235139】（单项选择题）1995年全球第一家办理网上支付和交易业务的银行是（ ）。

A.中国人民银行B.中国招商银行C.美国第一安全网络银行D.美联储 【答案】B272、【235142】（单项选择题）电子支付是指电子交易的当事人使用安全电子支付手段，通过（ ）进行的货币支付或资金流转的方式。

A.发卡银行B.开户银行C.中介银行D.网络 【答案】D273、【235144】（单项选择题）电子钱包网上购物的步骤是（ ）A.上网查询--选定好商品--用电子钱包XX--下订单--清算B.上网查询--下订单--选定好商品--用电子钱包付款--清算。

C.上网查询--选定好商品--下订单--用电子钱包XX--清算D.选定好商品--上网查询--下订单--用电子钱包XX--清算 【答案】C274、【235148】（单项选择题）电子支付中，SET从（ ）就开始介入。

A.在线商店接受定单后，向消费者所在银行请求支付认可时B.消费者点击购物车时C.在线商店发送货物，或提供服务时D.消费者选择XX方式，确认订单，签发XX指令时 【答案】D275、【235150】（单项选择题）电子支付是通过（ ）方式来进行款项支付的。

A.银行汇兑B.数字化C.现金流转D.票据转让 【答案】B276、【235153】（单项选择题）出于安全性考虑，网上支付密码最好是（ ）A.用字母和数字混合组成B.用生日的数字组成C.用银行提供的原始密码。

D.用常用的英文单词 【答案】A277、【235069】（简答题）CHIPS是如何实现资金划拨的？ 【答案】答案：通过CHIPS的国际资金调拨处理过程并不复杂例如，纽约的A行从SWIFT网等国际线路接受的某国甲行的电报XX指令，要求A行于某日（Value Date，即生效日）扣其往来账，并将此款付给在纽约B行设有往来账户的其他国际某乙银行。

若A行和B行均为CHIPS的成员行，则这笔资金可以通过方法完成A行从SWIFT网接到甲行的上述XX通知后，核对电文的信息识别码（MAC）无误，A行的操作员根据发来的电文，依据纽约清算所规定的标准格式，将有关数据（A行、B行、甲行和乙行的编号，XX金额，Value Date等数据）录入计算机终端。

该电文经CHIPS网传送到CHIPS中央计算机系统存储起来只当CHIPS中央计算机系统稍后接到A行下达的解付命令后，才将此XX通知传送到B行（即收款行）的计算机终端每个营业日终了，CHIPS中央计算机系统对各参加银行（如上述A行和B行）当日生效的每笔交易进行统计，得出个参加银行应借或应贷的净金额。

中央计算机系统除了要给各参加银行传送当日交易的摘要的报告外，还需于当日下午4：30后，通过FedWire网，将各参加银行应借或应贷的净金额通知纽约区联邦储蓄银行该银行利用其会员银行的存款准备金账户完成清算。

清算完成后，通知CHIPS，CHIPS则与下午5：30-6：30，用一个小时的时间轧平账户因此通过CHIPS进行的电子资金转帐，都得到最终的清算278、【235070】（简答题）电子钱包的特点？ 【答案】答案：①用户使用电子钱包软件用户可以直接使用与自己银行账号相连接的电子商务系统服务器上的电子钱包软件，也可以通过各种保密方式利用因特网上免费提供的电子钱包软件。

整个过程需在电子钱包服务系统中进行②用户通常要在有关银行开立账户在使用电子钱包时，通过把电子钱包应用软件安装到电子商务服务器上，利用电子钱包服务系统把自己的各种电子货币或电子金融卡上的数据输入在发生收XX时，如顾客需用电子信用卡XX，如用VISA和Mondex卡收款时顾客只要单击一下相应项目（或相应图标）即可完成。

这种电子支付方式称为单击式或点击式支付方式③电子钱包内只能装电子货币也就是说，只能装入电子现金、电子零钱、安全零钱、电子信用卡、在线货币、数字贷币等，这些电子支付工具都可支持单击式支付方式279、【235071】（简答题）什么是第三方支付？

【答案】答案：第三方支付模式是指由已经和国内外各大银行签约，并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的网上支付模式第三方支付平台属于第三方的服务型中介机构，它主要面向开展电子商务业务的企业提供与电子商务支付有关的基础支撑与应用支撑的服务。

在第三方支付模式中，客户选购商品后使用第三方支付平台进行支付，第三方通知商家将货款送达、进行发货，买家在验证货物之后，可以通知第三方XX给商家280、【235074】（简答题）电子货币是如何定义的？ 【答案】答案：电子货币简单地讲就是电子（或数字）形式的货币。

换而言之，货币的形式不再是纸（纸币）和金属（硬币），而是电子载体中所包含的信息，即人们用计算机来储存货币和进行货币支付目前，对电子货币还没有一个权威的定义这里给出两个典型的定义：定义1：电子化货币是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以电子计算机和通信技术为手段，以电子数据（二进制数据）形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传 递形式实现流通和支付功能的货币。

定义2：用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务，该数据本身即可称作电子货币281、【235075】（简答题）电子支票的运作机制。

【答案】答案：处理电子支票的系统必须具备以下功能：①将当前的账单发送给XX者，使XX者得到一张在线账单；②允许XX者创建一张新的电子支票并输入相关信息；③允许XX人为一笔指定的金额或在一定范围内的资金额创建一个自动授权支付；④允许XX者调整信息并做必要的修改；⑤提交支付信息；⑥对有网络资金账户的收款人直接做资金转移；⑦对无网络资金账户的收款人签发手工支票并通过邮政汇款方式做资金转移；⑧能与金融管理软件和交易处理软件相连。

282、【235156】（多项选择题）数字钱包主要有（ ）两种类型A.基于网站的数字钱包B.基于商家的数字钱包C.基于客户的数字钱包D.基于服务器的数字钱包 【答案】C,D283、【235157】（多项选择题）数字支付系统的主要类型除了数字现金还包括（ ）。

A.数字化余额累计支付系统B.数字信用卡支付系统C.在线储值系统D.数字支票支付系统 【答案】A,B,C,D284、【235161】（多项选择题）传统支付系统除了现金之外还包括（ ）A.支票转账。

B.信用卡账户C.余额累计系统D.储值系统 【答案】A,B,C,D285、【235163】（多项选择题）网上信用卡支付系统的局限性包括（ ）A.社会公平B.社会因素C.成本D.商家风险 【答案】A,B,C,D。

286、【235167】（多项选择题）认证中心的核心职能是（ ）A.签发和管理数字证书B.撤销用户的证书信息C.公布黑名单D.验证信息 【答案】A,B,D287、【235171】（多项选择题）目前使用的网上电子支付协议有（ ）。

A.SSL协议B.SET协议C.购货合同D.TCP/IP协议 【答案】A,B288、【235175】（多项选择题）属于传统支付方式的有（ ）A.智能卡B.电子支票C.票据D.信用卡 【答案】C,D。

289、【235179】（多项选择题）消费者使用银行卡进行网上支付时，必须（ ）A.先存入货款B.取得电子支付卡C.开列银行账户D.申请电子邮件地址 【答案】A,C,D290、【235184】（多项选择题）电子支付的主要特点有（ ）。

A.快捷高效B.网络化C.数字化D.电子化 【答案】A,B,C,D291、【235185】（多项选择题）B2B支付系统开发了以下（ ）两种类型A.可以取代网上银行功能的系统B.可以取代传统银行功能的系统。

C.可以在B2C市场通用的银行系统D.延伸到B2B市场的已有的银行系统 【答案】B,D292、【235188】（判断题）信用卡组织是赢利性组织 【答案】错误293、【235190】（判断题）数字现金必须通过第三方中介才能即时转化为其他价值形式。

【答案】错误294、【235191】（判断题）时延是从购买发生到实际支付发生之间的时间间隔 【答案】正确295、【235193】（判断题）信用卡账户可以在同一时间对多个商家进行支付 【答案】正确。

296、【235195】（判断题）数字现金有时也称电子现金 【答案】正确297、【235196】（判断题）B2B支付系统中提供多种支付选择 【答案】正确298、【235197】（判断题）借记卡可以立即在支票账户或者其他活期账户的借方登记。

【答案】正确299、【235199】（判断题）数字钱包最重要的功能之一是利用数字证书或者其他加密手段来验证消费者的身份 【答案】正确300、【235200】（判断题）第三方托管服务帮助双方确信对方会履行自己的义务。

【答案】正确301、【235201】（判断题）支票转账是最常见的支付形式 【答案】错误302、【235085】（名词解释）电子支付 【答案】答案：是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手段，通过网络进行的货币支付或资金流转。

电子支付是电子商务系统的重要组成部分303、【235087】（名词解释）网络支付 【答案】答案：网络支付是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商、和金融机构，使用安全电子支付手段通过网络进行的货币支付或资金流转。

主要包括有电子货币类，电子信用卡类，电子支票类304、【235088】（名词解释）电子现金 【答案】答案：Electronic Cash，其实是一种用电子形式模拟现金的技术电子现金系统企图在多方面为在钱交易复制现金的特性：方便、费用低（或者没有交易费用）。

不记名以及其他性质但不是所有的电子现金系统都满足这些特点，多数电子现金系统都能为小额在线交易提供快捷与方便电子支票：Electronic Check，是客户向收款人签发的，无条件的数字化支付指令它可以通过因特网或无线接入设备来完成传统支票的所有功能。

305、【235091】（名词解释）网上银行 【答案】答案：Internetbank or E-bank，包含两个层次的含义，一个是机构概念，指通过信息网络开办业务的银行；另一个是业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。

在日常生活和工作中，我们提及网上银行，更多是第二层次的概念，即网上银行服务的概念网上银行业务不仅仅是传统银行产品简单从网上的转移，其他服务方式和内涵发生了一定的变化，而且由于信息技术的应用，又产生了全新的业务品种。

306、【235093】（名词解释）电子货币 【答案】答案：Electronic Money，是指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。

307、【235065】（论述题）什么是CFCA？ 【答案】答案：中国金融认证中心（China Financial Certification Authority，CFCA），是由中国人民银行牵头，联合中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行等十四家全国性商业银行共同建设的国家级权威金融认证机构，是国家唯一一家能够全面支持电子商务安全支付业务第三方网上专业信任服务机构。

它采用基于PKI（公钥基础设施）技术的双密钥机制，专门负责为电子商务的各种认证需要提供数字证书服务，它具有完整的证书管理功能，提供证书申请、审核、生成、颁发、存储、查询、废止等全程自动审计服务，为参与网上交易的各方提供信息安全保障，建立彼此信任的机制，实现互联网上电子交易的保密性、真实性、完整性和不可否认性；提供网上支付，特别是网上跨行支付的相互认证等服务。

308、【235068】（论述题）第三方平支付的流程是什么？ 【答案】答案：（1）买方（网上用户）进入买方市场（电子商务网站），浏览自己所需商品的信息（2）买方如果觉得某件商品合适，就和卖方达成交易协议。

卖方就发送信息通知买方到与其结盟的第三方支付平台进行支付（3）买方进入第三方支付平台，提交其账户和密码以及所XX额等信息给第三方平台（4）第三方支付平台接收到买方提供的银行账户信息后，进入买方账户所在银行，对其提供的账户信息进行验证。

（5）验证成功后，第三方支付平台将买方所应支付的款额转拨到第三方支付平台所在账户，对其进行临时保管（6）通知与其结盟的电子商务网站，买方应付货款已到，准备发货（7）电子商务网站配送商品到买方手中（8）买方收到商品后进行验证，如果满意就发送信息给第三方支付平台，确认商品已经验收，同意XX。

（9）第三方支付平台接收到用户确认信息后，将其临时保存的货款转拨给卖方，完成了一次完整的支付过程第七章 电子商务中的物流与供应链管理309、【235015】（单项选择题）在电子商务下，以下（ ）的处理有时能完全通过计算机和网络通信设备实现。

A.物流B.商流C.资金流D.信息流 【答案】D310、【235016】（单项选择题）企业的产品能否通过XX渠道快速地XX到目标市场上，实现仓储、运输、配送等物流活动在渠道中的高效运作，主要取决于（ ）。

A.第三方物流在其中起的作用B.XX渠道是否处于主导地位C.XX渠道的渠道结构D.XX渠道中物流、配送网络的构建 【答案】D311、【235017】（单项选择题）全球定位系统的简称是（ ）A.EDI。

B.GPSC.GISD.POS 【答案】B312、【235018】（单项选择题）企业只有（ ），才能更关注服务工作，提高服务水平A.指定生产计划B.完成生产指标C.吸收大量优秀人才D.集中精力于核心业务。

【答案】D313、【235019】（单项选择题）物流信息管理包括（ ）A.物流信息的收集、转换、传递和存储B.物流信息的收集、处理、传递和存储C.物流信息的识别、处理、传递和存储D.物流信息的收集、处理、分类和存储。

【答案】B314、【235020】（单项选择题）管道运输的主要不足之处是（ ）A.运输时间长B.运输费用较高C.运输管道造价太高D.运输物品受限制 【答案】D315、【235021】（单项选择题）比较选择法是企业对配送活动的（ ）等进行比较而选择配送方式的一种方法。

A.人员和成本B.技术和人员C.管理和效益D.成本和收益 【答案】D316、【235022】（单项选择题）下列有关对配送的理解正确的是（ ）A.配送是配和送的有机结合，为追求整个配送的优势，分拣、配货等项工作是必不可少的。

B.配送实质就是送货，和一般送货没有区别C.配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，与商流是没有关系的D.配送要完全遵守按用户要求，只有这样才能做到配送的合理化 【答案】A317、【235023】（单项选择题）电子商务物流配送作业的总体目标可以简单地概括为（ ）最为恰当。

A.4个B.5个C.7个D.6个 【答案】A318、【235024】（单项选择题）（ ）属于是按功能角度来分类的A.零售商型配送中心B.加工配送中心C.化妆品配送中心D.批发商型配送中心 【答案】B。

319、【235025】（单项选择题）电子商务下，最普通的配送方式是（ ）A.定时定量配送B.定量配送C.即行配送D.定时配送 【答案】C320、【235028】（单项选择题）请问关于配送的功能，下列四个选项中错误的是（ ）。

A.只要做好配和送，不需要开发什么新技术B.有利于合理配置资源C.可以降低物流成本，可以促进生产快速发展D.有益于物流运动实现合理化 【答案】A321、【235029】（单项选择题）第三方物流与企业为了共同的利益，摒弃了对立的立场，建立了（ ）理念。

A.战略联盟B.双赢C.一体化D.友好 【答案】A322、【235030】（单项选择题）对于成品物品配送，适于采用（ ）A.互用配送模式B.集货型配送模式C.散货型配送模式D.自营配送模式 【答案】B。

323、【235031】（单项选择题）属于物流服务基本功能的是（ ）A.包装功能B.运输功能C.装卸搬运功能D.流通加工功能 【答案】B324、【235032】（单项选择题）电子商务物流配送的特点表现为物流配送网络化、物流配送自动化和（ ）。

A.物流配送柔性化B.物流配送信息化C.物流配送智能化D.物流配送法制化 【答案】B325、【235033】（单项选择题）下列四个包装材料中，属于非绿色包装材料的是（ ）A.一次性塑料杯B.重复再用材料。

C.可降解材料D.可食性包装材料 【答案】A326、【235034】（单项选择题）企业将（ ）物流管理业务转移至第三方物流企业A.不擅长的B.难度较大的C.不愿意管的D.不成功的 【答案】A327、【235035】（单项选择题）物流标准化形式中的统一化是指（ ）。

A.一定范围内缩减物流标准化对象的类型数目，使之在一定时间内满足一般需要B.把同类事物的若干表现形式归并为一种或限定在一个范围内C.在相互独立的系统中，选择与确定具有功能互换性或尺寸互换性的子系统或功能单元

D.按照用途和结构把同类型产品归并在一起，使产品品种典型化 【答案】C328、【235036】（单项选择题）（ ）不属于基本物流服务的内容A.包装功能B.满足特殊顾客的订货功能C.运输功能D.库存功能。

【答案】B329、【235059】（简答题）电子商务下的物流具有什么特点？ 【答案】答案：①信息化②自动化③网络化④柔性化⑤智能化330、【235060】（简答题）物流业务外包的内容是什么？ 【答案】答案：业务外包就是将企业的资源集中在核心竞争力上，而将那些不属于核心的或企业不擅长的业务外包出去，利用他人的资源，包括利用他人的技术、知识、时间和资金，以获取更大的投资回报和竞争优势。

331、【235062】（简答题）电子物流的服务包含哪些内容？ 【答案】答案：①订单管理②仓储与分拣③运输与支付④退货管理⑤客户服务⑥数据管理与分析332、【235014】（多项选择题）按照物流活动涉及的空间和范围不同可以将物流分类为（ ）。

A.国际物流B.地区物流C.省内物流D.国内物流 【答案】A,B,D333、【235037】（多项选择题）常见的网上单证有（ ）A.身份注册类B.普通信息交流类C.专业商务操作类D.信息发布类 【答案】A,B,C,D

334、【235038】（多项选择题）物流企业的服务带来的好处有（ ）A.给竞争企业造成沉重打击B.使客户产品迅速进入市场C.给本企业稳定的资源和效益D.企业与客户结成双赢战略伙伴 【答案】B,C,D。

335、【235039】（多项选择题）下列哪些属于物流？（ ）A.XXB.报价单C.电子出版物下载D.货物的流动 【答案】C,D336、【235040】（多项选择题）在企业间网络交易的流转程式中，包括了以下哪几个环节？（ ）

A.物流配送B.信息发布平台C.电子支付结算http://D.CA认证中心 【答案】A,C,D337、【235041】（多项选择题）物流系统化的目的有（ ）A.提高企业的知名度B.使物流的成本降到最低。

C.减少客户所需的订货断档D.保证订货、出货和配送的信息畅通 【答案】B,C,D338、【235042】（多项选择题）下列选项中，（ ）是综合物流考虑的问题A.商品的销售B.商品的销售C.传统物流。

D.商品的生产 【答案】A,B,C,D339、【235043】（多项选择题）企业物流按照行业不同可将企业的物流活动分成（ ）A.工业企业物流B.生产企业物流C.商业企业物流D.配送中心物流 【答案】B,C,D。

340、【235044】（多项选择题）当企业有较强的配送能力，而配送在企业战略中不占主导地位时，企业可选择（ ）A.互用配送模式B.自营配送模式C.第三方配送模式D.共同配送模式 【答案】A,D。

341、【235045】（判断题）电子商务中物流活动的内容与非电子商务中物流活动的内容及运作过程是相同的 【答案】正确342、【235046】（判断题）物流管理就是供应链管理 【答案】错误343、【235047】（判断题）在设立物流中心和配送中心的过程中，配送中心位于供应链的上游，物流中心位于供应链的下游。

【答案】正确344、【235048】（判断题）配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式 【答案】正确345、【235049】（判断题）配送中心以配送为主,储存为辅。

【答案】错误346、【235050】（判断题）散货型配送模式适于原材料或半成品配送 【答案】错误347、【235051】（判断题）配送有利于合理配置资源, 可以降低物流成本，可以促进生产快速发展 【答案】正确

348、【235052】（判断题）配送不是广义概念的组织物资订货、签约、进货及对物资处理分配的供应，而是以供给者送货到户式的服务性供应，是一种门到门的服务 【答案】正确349、【235053】（判断题）批发商主导型配送中心是指由批发企业为主体建立的配送中心。

【答案】正确350、【235054】（判断题）物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，将原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。

【答案】正确351、【235055】（名词解释）物流 【答案】答案：logistics，是指利用现代信息技术和设备，将物品从供应地向接收地准确的、及时的、安全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式和先进的服务流程。

物流是随商品生产的出现而出现，随商品生产的发展而发展，所以物流是一种古老的传统的经济活动352、【235056】（名词解释）e-SCM 【答案】答案：电子商务供应链管理（e-supply chain management）,电子商务是未来企业提高国际竞争力和拓展市场的有效方式，同时，电子商务也为传统的供应链管理理论与方法带来了新的挑战。

供应链管理与电子商务相互结合，产生了供应链管理领域新的研究热点--电子商务供应链管理（e-supply chain management）也可简称为电子供应链管理e-SCM的核心是高效率地管理企业的信息，帮助企业创建一条畅通于客户、企业内部和供应商之间的信息流。

353、【235058】（名词解释）现代物流 【答案】答案：modern times Logistics,指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。

我国许多专家学者则认为：现代物流是根据客户的需求，以最经济的费用，将物流从供给地向需求地转移的过程它主要包括运输、储存、加工、包装、装卸、配送和信息处理等活动354、【235063】（论述题）3L与4PL的区别是什么？

【答案】答案：3PL进行管理；4．一些大的3L经营人可以在现有组织结构的基础上发展成为4PL。

355、【235064】（论述题）试述新型物流配送中心所具备的条件 【答案】答案：①信息化物流系统中的信息系统是指企业从订货到发货的信息处理体系结构物流信息化是电子商务的必然要求物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。

因此，条码技术（BarCode）、数据库技术（Database）、电子订货系统（EOS）、电子数据交换（EDI）、快速反应（QR）及有效的客户反映（ECR）、企业资源计划（ERP）等技术与观念在物流业中得到普遍的应用。

信息化是一切的基础，没有物流的信息化，任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域，信息技术及计算机技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流的面貌②自动化企业在传统的运输、装卸、配送、保管、包装等物流过程中，引进了各种机械化、自动化的技术，而自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化。

另外，自动化还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等物流自动化的设施非常多，如条码／语音／射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等在运输等方面，由于运用托盘、集装箱而发展起来的单位载荷制，提高了货物分拣机械化水平；在保管方面，由高层货架仓库发展为自动化仓库，大大提高了保管的效率。

③网络化物流领域网络化的基础也是信息，这里指的网络化有两层含义：．物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供应商或制造商及下一环节顾客之间的联系要通过计算机网络比如物流配送中心向供应商提出订单这个过程，就可以使用计算机通信方式，求助于增值网（VNA）上的电子订货系统（EOS）和电子数据技术（EDI）来自动实现，物流配送中心通过计算机网络收集下游客户订单的过程也可以自动完成。

产销一体网比如戴尔的“直接商业模式”，就是由戴尔公司建立一套与客户联系的渠道，由客户直接向戴尔发订单，订单中可以详细列出所需的配置，然后戴尔公司按照客户要求通过它在分布在全球各地的供应商将这些零部件、元器件和芯片发往离客户最近的戴尔计算机制造中心进行组装，由该物流配送中心将组装的电脑迅速发给订户。

这个直接的商业模式消除了中间商，减少了不必要的成本和时间，可以更好地理解客户的需要这种直接模式允许戴尔公司能以富有竞争性的价位，为每一位消费者定制并提供具有个性化配置的计算机系统物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一。

当今世界Internet等全球网络资源的可用性及网络技术的普及为物流的网络化提供了良好的外部环境④柔性化本来是为实现“以顾客为中心”理念而在生产领域提出的，但要真正做到柔性化，即真正地能根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，没有配套的柔性化的物流系统是不可能达到目的的。

20世纪90年代，国际生产领域纷纷推出柔性制造系统（FMS）、计算机集成制造系统（CIMS）、企业资源计划（ERP）以及供应链管理（SCM）的概念和技术，这些概念和技术的实质是要将生产、流通进行集成，根据需求组织生产，安排物流活动。

因此，柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式，要求物流配送中心根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业⑤智能化这是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程中大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输（搬运）路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的知识才能解决。

在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题好在专家系统、机器人等相关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果为了提高物流现代化的水乎，物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势第八章 电子商务的未来与发展

356、【234878】（单项选择题）网上拍卖的正向竞价模式是指（ ）A.竞价拍卖B.竞价拍买C.个人议价D.集体议价 【答案】A357、【234880】（单项选择题）以下占零售业的比重最大的是（ ）。

A.耐用品B.餐饮C.网上零售D.杂货 【答案】A358、【234882】（单项选择题）在电子商务时代，新的营销模式的要求是（ ）A.少层次、大批量B.多品种、小批量C.多环节、小批量D.少品种、大批量。

【答案】B359、【234885】（单项选择题）以下选项中，（ ）在网上进行销售活动的机会最小A.传统零售商B.汽油和燃料经销商C.专卖店D.邮件定单目录 【答案】B360、【234888】（单项选择题）春节到了，远在异国的小李想给在国内的母亲送一束鲜花，小李在某一专业电子商务网站上完成了自己的心愿。

这类网上购物类型属于（ ）A.完全无计划购物B.提醒性购物C.专门计划性购物D.一般计划性购物 【答案】C361、【234890】（单项选择题）下列选项中，最像网上零售商的是（ ）A.专卖店。

够快速下载，文字段落短小、口语化，网页内容易读易懂。

B.应有一个清晰的网站介绍，但具体的内容并不重要C.是否设计向前向后按钮都无所谓，关键是网站导航要清晰D.只要动画与内容有机结合，下载的速度慢一点也可以 【答案】A363、【234896】（单项选择题）企业网站的域名是该企业的（ ）。

A.网上商标B.企业标识C.企业地址D.网站名称 【答案】A364、【234898】（单项选择题）大多数的零售商由以下选项中（ ）组成A.制造商B.拍卖商C.网上零售商D.传统零售商 【答案】D。

365、【234900】（单项选择题）下列选项中，不属于目录零售商的挑战的是（ ）A.建立高效的订货发货系统B.建立一个可靠的网站C.提高毛利润D.印刷和邮递的高成本 【答案】A366、【234903】（单项选择题）以下选项中不是耐用品的是（ ）。

A.家具B.设备C.手机D.服装 【答案】D367、【234905】（单项选择题）以下企业中（ ）属于鼠标加水泥型企业A.联想B.淘宝C.易趣D.阿里巴巴 【答案】A368、【234910】（单项选择题）相对于传统书店，网上书店容易做到（ ）。

A.存书量最大、成本最小B.存书量最小、成本最小C.存书量最大、成本最高D.存书量最小、成本最高 【答案】B369、【234912】（单项选择题）以下不属于网上百货销售特点的是（ ）A.不受企业规模限制。

B.不受硬件设备的影响C.不受物理空间的影响D.不受时间的影响 【答案】B370、【234914】（单项选择题）企业开展电子商务的基础是（ ）A.企业的全面信息化B.企业前台的商务电子化C.企业经营流程的优化。

D.企业后台的商务电子化 【答案】A371、【234916】（单项选择题）美国通用电气公司网站在网络营销宣传中突出的重点是（ ）A.网站本身B.产品C.增值服务D.企业 【答案】C372、【234918】（单项选择题）网上竞价模式主要有（ ）。

A.正向竞价和随意竞价B.正向竞价和逆向竞价C.逆向竞价和随意竞价D.任意竞价和逆向竞价 【答案】B373、【234921】（单项选择题）网上商店的营销优势表现在（ ）A.同质化B.规模化C.个性化。

D.自动化 【答案】C374、【234922】（单项选择题）电子商务不能对企业竞争优势产生明显作用的是（ ）A.节约企业的经营成本B.加速企业产品的创新C.提高企业的通讯水平D.提高企业的管理水平。

【答案】C375、【234982】（简答题）电子商务主体的概念 【答案】答案：电子商务主体，是指以营利为目的，借助计算机技术、互联网及速滑与信息技术实施商业行为并因而享有权利和承担义务的法人、自然人和其他组织。

广义的电子商务主体，指电子商务交易主体，是指能够从事电子商务活动的客观对象，既包括商事主体，也包括消费者、政府采购人等非商事主体狭义的电子商务主体，则仅指电子商务的商事主体，电子商务企业376、【234983】（简答题）电子政务的应用模式有哪些？

【答案】答案：1．G to E政府对公务员的电子政务就是通常所说的政府部门办公自动化2．G to GG to G是政府对政府的电子政务应用模式3．G to B政府与企业之间的电子政务是指政府向企事业单位提供的各种公共服务和对其进行监管。

4．G to C政府与公众之间的电子政务是指政府通过电子网络系统为公众提供各种服务377、【234927】（多项选择题）以下属于耐用品的有（ ）A.家电B.汽车C.服装D.家具 【答案】A,B,D。

378、【234930】（多项选择题）制造商直销的销售模式有（ ）A.供给推动B.供给拉动C.需求推动D.需求拉动 【答案】A,D379、【234934】（多项选择题）以下哪几项属于易耗品？（ ）。

A.yao品B.食品C.汽车D.唱片 【答案】A,B,D380、【234938】（多项选择题）在进行网络营销时，欲收集境外厂商报价，比较可行的方法有（ ）A.利用生产商协会的站点查询B.利用Trade-Lead查询。

C.通过厂方站点查询D.利用讨论组查询 【答案】A,B,C,D381、【234940】（多项选择题）以下（ ）几家企业属于虚拟商家A.卓越B.淘宝C.阿里巴巴D.易趣 【答案】A,B,C,D382、【234942】（多项选择题）以下（ ）几家企业属于鼠标加水泥型零售商。

A.沃尔玛B.易趣C.联想集团D.阿里巴巴 【答案】A,C383、【234945】（多项选择题）消费者使用银行卡进行网上支付时，必须（ ）A.申请电子邮件地址B.开列银行账户C.先存入货款D.取得电子支付卡。

【答案】A,B,C384、【234947】（多项选择题）网络XX优点有（ ）A.统计不准确B.交互性好C.灵活实时D.传播范围不如报纸广 【答案】B,C385、【234950】（多项选择题）在下述四项活动中，属于电子事务的是（ ）。

A.网上交费B.网上购物C.网上报税D.网上办公 【答案】C,D386、【234953】（多项选择题）网络出版最基本的特征主要有（ ）A.网络的交互功能B.经济性C.多媒体功能D.设计包装 【答案】A,C,D。

387、【234955】（判断题）网上旅游业主要由两部分组成：休闲旅游、不受限定的商务旅行以及有限定的商务旅行 【答案】正确388、【234956】（判断题）制造商直销指绕过零售商这一中介，直接在网上向消费者出售商品。

【答案】正确389、【234958】（判断题）沃尔玛在网上和网下的销售都同样成功 【答案】错误390、【234959】（判断题）尽管网上零售商有非常高的失败率，却有更多的消费者在网上购物 【答案】正确。

391、【234961】（判断题）网上股票交易是发展得最快的金融活动 【答案】正确392、【234963】（判断题）沃尔玛属于鼠标加水泥型零售商 【答案】正确393、【234964】（判断题）一般而言，既有固定营业网点又有可靠的网上产品的多渠道金融服务公司要比纯网上公司增长速度更快。

【答案】正确394、【234965】（判断题）汽车、家电、家具都属于耐用品 【答案】正确395、【234967】（判断题）招聘网站受欢迎的原因主要在于它使求职者和招聘双方都节省了时间和金钱 【答案】正确。

396、【234986】（名词解释）SOA 【答案】答案：面向服务的体系结构（Service-Oriented Architecture，SOA）是一个组件模型，它将应用程序的不同功能单元（称为服务）通过这些服务之间定义良好的接口和契约联系起来。

接口是采用中立的方式进行定义的，它应该独立于实现服务的硬件平台、操作系统和编程语言这使得构建在各种这样的系统中的服务可以一种统一和通用的方式进行交互397、【234987】（名词解释）云计算 【答案】答案：Rich Internet Applications富互联网应用,具有高度互动性、丰富用户体验以及功能强大的客户端。

云计算：云计算概念是由Google提出的，这是一个美丽的网络应用模式狭义云计算是指IT基础设施的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需的资源；广义云计算是指服务的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需的服务。

这种服务可以是IT和软件、互联网相一定规律在平面（二维方向上）分布的黑白相间的图形记录数据符号信息的；在代码编制上巧妙地利用构成计算机内部逻辑基础的"0"、"1"比特流的概念，使用若干个与二进制相对应的几何形体来表示文字数值信息，通过

399、【234990】（名词解释）虚拟现实 【答案】答案：Virtual Reality，简称VR，又译作灵境、幻真，是近年来出现的高新技术，也称灵境技术或人工环境虚拟现实是利用电脑模拟产生一个三维空间的虚拟世界，提供使用者关于视觉、听觉、触觉等感官的模拟，让使用者如同身历其境一般，可以及时、没有限制地观察三度空间内的事物。

400、【234992】（名词解释）LBS 【答案】答案：基于位置的服务(Location Based Service，LBS)，它是通过电信移动运营商的无线电通讯网络(如GSM网、CDMA网)或外部定位方式(如GPS)获取移动终端用户的位置信息(地理坐标，或大地坐标)，在GIS(Geographic Information System，地理信息系统)平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。

401、【234993】（名词解释）信息孤岛 【答案】答案：信息孤岛是指相互之间在功能上不关联互助、信息不共享互换以及信息与业务流程和应用相互脱节的计算机应用系统应当看到，在整个信息技术产业飞速发展过程中，企业的IT应用也伴随着技术的发展而前进。

但与企业的其它变革明显不同的是，IT应用的变化速度更快，也就是说，企业进行的每一次局部的IT应用都可能与以前的应用不配套，也可能与以后的"更高级"的应用不兼容因此，从产业发展的角度来看，信息孤岛的产生有着一定的必然性。

402、【234985】（论述题）中国电子政务立法存在什么问题？ 【答案】答案：（1）立法无统一规范从整体情况看，我国电子政务立法目前还处于一个“无纲领性立法，无明确的立法规划，无有效的立法评价及监督机制”的三无状态。

至今我国尚未出台关于电子政务的纲领性法律，以及明确的立法规划，更不用说评价及监督立法的机制了（2）立法层次结构不清我国目前实行的是针对不同情况分别单项立法的模式，出台的许多管理规定、规章和规范性文件基本上属于部门法规，由一些相关部门在其管理职能范围内制定。

例如《电子商务监督管理暂行办法》只是一部由北京市工商行政管理局颁布施行的地方政府部门规章（3）立法层次不高且滞后目前，电子政务的相关立法中，规章占绝大多数，效力层次较高的法律、行政法规尚未出台例如，《电子商务监督管理暂行办法》，只是一部由北京市工商行政管理局颁布施行的地方政府部门规章。